搜索:公關(guān)危機(jī)
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企業(yè)如何應(yīng)對(duì)社交媒體上的負(fù)面輿論
社交媒體出現(xiàn)以后,企業(yè)和品牌的日子似乎不大好過(guò)了:以往消費(fèi)者如果想投訴,他們只能選擇打客服電話,或者來(lái)到你們的門(mén)店前面抗議。而這種解決問(wèn)題的途徑,相對(duì)來(lái)說(shuō)較為私下,企業(yè)完全可以將精…
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從“大眾公關(guān)門(mén)”看大企業(yè)病
跨國(guó)公司起訴中國(guó)記者,這絕對(duì)是個(gè)新聞,而世界最??鐕?guó)車(chē)企的公關(guān)總監(jiān)起訴其最主要公關(guān)對(duì)象之一——中國(guó)最牛汽車(chē)記者,或者是作為世界最??鐕?guó)車(chē)企的大眾起訴其在華30年來(lái)交情最深的記者朋友…
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2012社交媒體災(zāi)難盤(pán)點(diǎn)
導(dǎo)語(yǔ):2012年社交媒體被大部分企業(yè)視為營(yíng)銷(xiāo)的新大陸。然而,一旦沒(méi)運(yùn)用好,反而成為了“危機(jī)”。 2012年,許多品牌和企業(yè)因有問(wèn)題的廣告或不當(dāng)言論而遭受了嚴(yán)重的社交媒體災(zāi)難和公關(guān)危…
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企業(yè)內(nèi)容傳播的7個(gè)S
基于多年在全球新聞稿發(fā)布領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)、對(duì)客戶需求的認(rèn)知、對(duì)企業(yè)傳播的理解以及對(duì)新媒體時(shí)代的思考,美通社提出了企業(yè)內(nèi)容傳播的7個(gè)S的理念:Story(故事)、Site(官網(wǎng))、Synd…
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信息圖:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員該如何“社會(huì)化傾聽(tīng)”?
美通說(shuō)傳播編者按:新媒體時(shí)代,遍布在眾多網(wǎng)上社區(qū)、新聞網(wǎng)站、博客、微博等社交網(wǎng)站的海量碎片化信息中,隱藏著可能會(huì)影響企業(yè)品牌的公關(guān)危機(jī),也蘊(yùn)藏著潛在的商機(jī)。本信息圖談的就是后者,即…
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社會(huì)化媒體時(shí)代下,企業(yè)如何危機(jī)公關(guān)?
尼德蘭蘋(píng)果在微博中分析說(shuō):”政府信息透明程度差勁,對(duì)謠言的反擊能力約等于零。低素質(zhì)知名媒體為賺眼球,完全拋棄職業(yè)道德底線。新浪名V造謠傳謠,各有各的目的。本土段子公司、…