企業(yè)傳播的未來趨勢(shì)？

?過去50年，通訊技術(shù)發(fā)生了巨大的變化。20世紀(jì)50年代兩次重大的技術(shù)突破帶來了當(dāng)今的公共關(guān)系：第一篇通過新聞專線發(fā)布的新聞稿以及第一通橫跨大西洋的電話。60年代，電視成為了通訊媒介。傳真機(jī)帶來了高效的電子商務(wù)。70年代，全球信息共享成為現(xiàn)實(shí)。80年代，隨著蘋果公司Mac系統(tǒng)和首個(gè)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)，個(gè)人移動(dòng)通訊技術(shù)也成為了現(xiàn)實(shí)。?

通訊技術(shù)大的變化帶來了90年代的技術(shù)革命?；ヂ?lián)網(wǎng)廣為普及，郵件取代電話成為了標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)通訊工具。在線新聞?wù)匠蔀閭鹘y(tǒng)媒體的附屬品。?

21世紀(jì)早期社會(huì)通訊發(fā)生了更大的變化：博客、Wikis、在線視頻、搜索引擎和RSS閱讀器等采用‘Web 2.0’的通訊方式陸續(xù)誕生。?

在基維百科中，Web 2.0被定義為使用Web的一種趨勢(shì)。它致力于增強(qiáng)創(chuàng)新、信息共享和用戶間的合作等。毋庸置疑，Web 2.0給通訊帶了全面的影響。博客、wiki等的出現(xiàn)，對(duì)記者和公關(guān)的工作提出了更大的挑戰(zhàn)。?

這種迅速的變化有時(shí)令人很煩惱，人們不知道到底值不值得花時(shí)間在它身上。對(duì)很多人而言，Web 2.0顯得十分令人困惑、零散和無法控制。?

但對(duì)于那些愿意冒險(xiǎn)的人來說，Web 2.0給他們帶了的更多開發(fā)紙具有直接長(zhǎng)久影響力通訊項(xiàng)目的機(jī)會(huì)。對(duì)于有超前意識(shí)的傳播者而言，這種新技術(shù)使得他們可以與目標(biāo)群體直接溝通并且采用一些非主流的通訊技術(shù)。

新舊技術(shù)之對(duì)比

對(duì)于習(xí)慣采用傳統(tǒng)通訊方式，如新聞稿、記者會(huì)、電視新聞等，他們不會(huì)冒險(xiǎn)選擇新的通訊方式，因?yàn)樵谒麄兛磥?，這些新的通訊方式并未得到驗(yàn)證。

然而，對(duì)于熟練運(yùn)用新技術(shù)的人而言，他們?cè)敢饷斑@個(gè)險(xiǎn)，以獲得更深更廣的影響力。Web 2.0 通過更直接將信息傳播給消費(fèi)者，讓企業(yè)獲得更大的利潤(rùn)。不使用Web 2.0的人將遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他人。?

不管你相信與否，Web 2.0無疑對(duì)通訊產(chǎn)生了巨大的影響。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年4月17日，搜索本文反向鏈接上的博客數(shù)量高達(dá)1億1280萬，且仍以每日17萬500的速度增長(zhǎng)。華爾街日?qǐng)?bào)、經(jīng)濟(jì)周刊等老牌媒體也十分關(guān)注博客。此外，搜索引擎使谷歌的市值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過時(shí)代華納和新聞集團(tuán)的聯(lián)合市值。

Web 2.0終將成為通訊主流。它為人們提供了開發(fā)具有直接長(zhǎng)久影響力的通訊項(xiàng)目的機(jī)會(huì)。這種影響力是超過媒體、超越傳輸、超越國(guó)界的。

超越主流媒體

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、博客、數(shù)據(jù)共享都非常不規(guī)范，給通訊增添了很多麻煩。Web2.0 則可在個(gè)人的基礎(chǔ)上，獲得更廣大的瀏覽者。此外，Web 2.0還鼓勵(lì)用戶交流思想，以激發(fā)興趣和增長(zhǎng)熱情。傳播者應(yīng)該使用新媒體，創(chuàng)造自發(fā)循環(huán)的通訊。對(duì)博客和記者而言，新聞信息選換已占據(jù)重要地位。而在這方面，主流媒體只能望其項(xiàng)背了。

優(yōu)點(diǎn)?
(1)、更多的用戶參與：所有的用戶者既是信息的使用者，也是信息的發(fā)布者，加工者，其積極性大為提高，也使信息更為豐富。?
(2)、更好的信息共享：通過引用、類聚等技術(shù)，大大加強(qiáng)了信息的流通速度，也提高了信息的共享程度。?
(3)、更好的用戶界面和更方便的使用：其簡(jiǎn)易便捷性比web1.0大為提高。有了Blog，只要會(huì)上網(wǎng)的用戶就可以在網(wǎng)上發(fā)表信息了。?
(4)、彌補(bǔ)了原有的缺陷：原有的軟件工業(yè)的缺陷完全消失了，沒有定期軟件發(fā)布，只有持續(xù)的改善，沒有許可證或銷售，只有使用，沒有平臺(tái)遷移，只有開源的操作系統(tǒng)和可以伸縮的網(wǎng)絡(luò)。?
(5)更加真實(shí)：采用實(shí)名制和真實(shí)個(gè)人資料，其信息可信度大大增加。

挑戰(zhàn)

社會(huì)性媒體與一般媒體不同，傳播者應(yīng)該以不同的心態(tài)對(duì)待。要贏利，就要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。批評(píng)是難免的，組織者應(yīng)該把它看成是增長(zhǎng)見識(shí)和建立新關(guān)系的機(jī)會(huì)。此外，組織者還應(yīng)不吝嗇于給與他人信息的“控制權(quán)”，讓信息在網(wǎng)上自動(dòng)豐富。

“超越媒體”的溝通要求傳播者必須時(shí)時(shí)更新自己的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并不斷增加傳播手法。通過新聞稿傳播自己的信息前，一定要確保此新聞稿是可允許讀者有更好的互動(dòng)和信息分享的。?

總之，使用社會(huì)性媒體時(shí)，一定要謹(jǐn)慎，要遵循社會(huì)性媒體所特有的準(zhǔn)則。否則，不必要的麻煩將會(huì)產(chǎn)生。例如，沃爾瑪曾因在博客上匿名操控信息而遭到抨擊。塔吉特公司也曾因拒絕一位博客的采訪而遭到抨擊。