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    創(chuàng)業(yè)公司怎么開展市場營銷/公共關系?(一)

    創(chuàng)業(yè)公司的創(chuàng)始人們有個普遍困惑:如何設置市場營銷/公共關系團隊?組織架構(gòu)怎么建立?職能如何設置?怎么做市場營銷規(guī)劃?還有,創(chuàng)始團隊的成員們頭腦風暴時,經(jīng)常各種點子如泉涌,似乎每個點子看起來都有新意,但又太發(fā)散,不著邊際。

    于是,我萌生了寫個系列文章的念頭:“創(chuàng)業(yè)企業(yè)怎么開展市場營銷/公共關系?”還是和以往的文章風格一樣,“從實踐中來,到實踐中去”。我會根據(jù)自身的體驗,不定期推出這個系列的文章。

    今天是第一篇。

    創(chuàng)業(yè)公司怎么定位自己的市場營銷/公共關系(Marketing/PR)團隊?

    開門見山,不要把公共關系(PR)和市場營銷(marketing)弄地涇渭分明;也就是說,沒有必要分別設一個公共關系崗和一個市場營銷崗。

    為什么呢?社會化媒體時代,公共關系和市場營銷的界限已越來越模糊。雖說公關更側(cè)重品牌,市場營銷更注重實際的銷售轉(zhuǎn)換;但是社會化媒體讓一切傳播介質(zhì)崩塌,兩個崗位都需直面消費者!

    我們看到那些巨人型的大企業(yè),公共關系和市場營銷通常被設為兩個團隊或部門;于是,或互相掐架,或互推責任。但是,創(chuàng)業(yè)企業(yè)的優(yōu)勢是什么?小而美!好好利用自身輕盈的軀體吧,別在不知不覺間把自己弄地臃腫不堪。

    建議創(chuàng)業(yè)公司,根據(jù)自己的產(chǎn)品與業(yè)務,將PR與marketing的崗位融合。只有融合,才能互通有無?!叭诤稀睔w根結(jié)底是為了讓這個人或小team,懂得如何向目標受眾講好故事,有效溝通;而不是:A,只想著怎么和媒體講記者需要的故事。B,只想著赤裸裸地向客戶推銷。

    所以,我更贊成把這個崗位定性為:企業(yè)傳播負責人(communication)。“傳播”的內(nèi)涵是:交流。

    創(chuàng)業(yè)公司什么時候組建市場營銷/公共關系團隊?

    我發(fā)現(xiàn),不少創(chuàng)業(yè)公司都是在產(chǎn)品定型,甚至成型后,才來招兵買馬,組建傳播團隊。理由也看似情有可原:創(chuàng)業(yè)最重要的是什么?當然是產(chǎn)品(或服務)了!要不就是“無水之源,無木之本”。但在社會化媒體時代,這個想法是行不通的。
    我強烈建議創(chuàng)始人在決定創(chuàng)業(yè)時,就能集合市場營銷的人才,讓他們成為合伙人(可以以各種方式成為合伙人)。如果實在找不到這樣的人,那就自己多讀點市場營銷(包括社會化營銷)方面的書或文章,至少要有這方面的知識儲備。

    為什么我有此強烈建議呢?我理解的“互聯(lián)網(wǎng)精神”最重要的一個元素是:開放式參與。產(chǎn)品從設計開始,就要融入目標受眾的意見、智慧,就要想到產(chǎn)品面世時,該如何和目標受眾溝通?該如何講好自己的故事?注意,我說的“故事”不是在產(chǎn)品已成型后,市場營銷人員再參與進來,挖空心思找故事,甚至編故事。
    是的,在產(chǎn)品還沒有投入生產(chǎn)時,就要注入“營銷”的基因!

    如果產(chǎn)品成型后,再來找市場營銷掌舵人,會出現(xiàn)什么狀況呢?市場營銷人要被動地、從頭到尾學習一遍你的產(chǎn)品為什么要這么設計?出爐過程?然后千方百計找其中的傳播點?甚至本末倒置,牽強地找品牌定位。邊找邊糾結(jié):哎,我覺得產(chǎn)品應該這么設計,這樣能更好和打動消費者啊。

    創(chuàng)業(yè)者們,不要把市場營銷人員當成后期的“促銷者”,他們也是產(chǎn)品的締造者!
    和第一點一樣,這也是創(chuàng)業(yè)公司的優(yōu)勢。大公司要上市一款新產(chǎn)品,要經(jīng)歷繁冗的程序,但小公司可以輕盈地完成這一切。

    創(chuàng)業(yè)公司起步時,市場營銷的重心是什么?

    承接第二點。當創(chuàng)業(yè)公司從一開始就融入了市場營銷團隊,公司的品牌定位、后期的市場溝通策略會清晰且胸有成竹。那么,當產(chǎn)品上市后,市場營銷的重心是什么?

    是做媒體關系,不斷請媒體給創(chuàng)始人做專訪?增加媒體曝光率?還是運營產(chǎn)品的微博和微信?這些都只是執(zhí)行層面的。

    初期,培植社區(qū)比什么都重要!要形成口碑傳播。

    和傳統(tǒng)企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略,如媒介購買、廣告投放,運營微博、微信相比,創(chuàng)業(yè)公司還是要利用小而美的結(jié)構(gòu),培植社區(qū),聚合自己的“超級消費者”。

    尋找、發(fā)展、牢固那些“超級消費者”,那些能帶來50%利潤的且參與度最高的10%消費者。他們很重要,且越來越重要。他們將決定品牌在市場中的成敗。市場營銷人員要創(chuàng)造和他們對話的機會,用心且不聒噪地聆聽他們的聲音,洞察他們的情感和生活。

    其實,我想說的是:這個社區(qū)里的目標受眾,才是企業(yè)最好的市場營銷人員!

    作者: 小圈梨
    公眾號:小圈梨(xiaoquanlisocial)

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