小米樂視公關(guān)大戰(zhàn)滿五天,盤點(diǎn)各方得失
從上周五樂視向媒體發(fā)出新聞通稿表示小米盜版敗訴至今,雙方已經(jīng)進(jìn)行了幾回合的公關(guān)大戰(zhàn)——能把普通的侵權(quán)官司鬧成狗血的公關(guān)戰(zhàn),估計(jì)也就小米樂視能辦得到了吧。爭(zhēng)斗尚未結(jié)束,但已足夠精彩,現(xiàn)在不妨先來做個(gè)階段性總結(jié),看看各自得失。
第一階段
樂視于6月27日在對(duì)陣小米的版權(quán)訴訟中勝出,遂向媒體發(fā)出通稿,稱“在起訴小米盒子盜播案件中的首次取得勝訴”。此消息在各大媒體廣泛傳播。財(cái)新網(wǎng)報(bào)道顯示:
樂視起訴小米盒子盜播其《后宮甄嬛傳》、《失戀33天》等十部影視作品取得勝訴,在以上案件中,占七成的作品被海淀法院判決為小米盒子將承擔(dān)連帶責(zé)任。此前,包括優(yōu)酷土豆、迅雷等企業(yè)在內(nèi)的企業(yè)已經(jīng)起訴小米公司,稱小米盒子的播放內(nèi)容涉嫌侵權(quán)。小米公司在晚間發(fā)給財(cái)新記者的書面回復(fù)中,反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己僅為這起侵權(quán)訴訟中的連帶責(zé)任方,并將與被訴主體方iCNTV未來電視一起對(duì)一審判決考量是否提出上訴。
看來樂視對(duì)這場(chǎng)勝訴相當(dāng)樂觀,一方面自己取得了法理上的勝訴,為未來樂視被其他OTT硬件設(shè)備侵權(quán)樹立了良好的判例,另一方面,樂視的勝利可能會(huì)激發(fā)優(yōu)酷等諸多版權(quán)宿敵群起效仿,小米盒子的商業(yè)信譽(yù)、經(jīng)濟(jì)利益都將面臨危機(jī)。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)策略來看,勝訴未必要讓所有人周知,樂視此次通稿發(fā)得有些大張旗鼓,倒不如低調(diào)些,只讓業(yè)內(nèi)知曉,能令小米在內(nèi)容貧乏、官司纏身的前提下學(xué)乖了不挺好?退一步,即便小米的盜版事宜需要廣為曝光,也不一定要樂視出頭嘛。借刀殺人這招都不會(huì)用,樂視失策。
本階段小米沒有吱聲,恐怕是在為后來的公關(guān)大戰(zhàn)憋大招,因此自然負(fù)分,而樂視功過相抵,表現(xiàn)平平。
第二階段
小米于本周一即6月30日發(fā)表聲明稱:
經(jīng)向iCNTV未來電視了解,樂視公司與iCNTV未來電視一直有內(nèi)容合作關(guān)系,由于樂視盒子和電視產(chǎn)品在播控和視頻內(nèi)容方面未嚴(yán)格遵守廣電的管理要求,iCNTV未來電視已經(jīng)終止了與樂視公司的牌照合作關(guān)系,但內(nèi)容合作按照原合同繼續(xù)執(zhí)行。
樂視遂發(fā)表聲明稱:
小米不敢面對(duì)判決,試圖逃避法律責(zé)任,不但不反省和道歉,反而對(duì)樂視與合作伙伴的關(guān)系進(jìn)行挑撥離間,抹黑被侵權(quán)方。小米公司的這種惡劣行為令人憤慨!樂視與互聯(lián)網(wǎng)電視播控牌照方的央視CNTV旗下的未來電視的合作從未終止。
吊詭的是,與小米、樂視都有合作的iCNTV至今沒有吱聲。
小米的聲明其實(shí)并沒有正面敗訴判決,而是旁敲側(cè)擊提示人們:“樂視相關(guān)OTT產(chǎn)品違反廣電總局政策”。這一招是高妙的——既轉(zhuǎn)移了人們對(duì)盜版敗訴關(guān)注視線,還將話題引到政策風(fēng)險(xiǎn)上來。要知道不久前廣電總局剛發(fā)了“關(guān)閉函”點(diǎn)名批評(píng)天貓盒子、百視通、華數(shù)等一眾視頻玩家,但還沒有點(diǎn)名樂視,但此次小米的聲明無疑是試圖將監(jiān)管層視線引向樂視。
好一招借刀殺人。
樂視的反駁是意料之中的,只不過很遺憾,它之前估計(jì)完全沒想到小米會(huì)不走尋常路。針對(duì)小米的聲明算是“辟謠”,但造成的名譽(yù)損失卻不可挽回,至于監(jiān)管層是不是已經(jīng)盯上了樂視,那只有天知道。
?iCNTV(未來電視)的緘默有其苦衷,要知道上次小米面臨優(yōu)酷起訴的時(shí)候,出手的正是iCNTV,它主動(dòng)用“盜播”起訴了優(yōu)酷,因?yàn)楹笳卟]有使用自己的牌照。這次卻是因?yàn)闃芬暫托∶资鞘褂肅NTV互聯(lián)網(wǎng)電視播控平臺(tái)牌照的最大正規(guī)客戶,在雙方拿自己牌照打架的時(shí)候,雖然iCNTV對(duì)事實(shí)真相心知肚明,但誰跟錢過不去?干脆誰也不得罪,裝啞巴好了。
?本階段小米公關(guān)雖然劍走偏鋒,有造謠之嫌,樂視也氣急敗壞地指斥其“行為惡劣”,但小米已成功將大眾目光從盜版敗訴上引開,將對(duì)手拉到常規(guī)公關(guān)戰(zhàn)中對(duì)罵,從效果來看,可得一個(gè)優(yōu)秀分,但從道德層面判來看,呵呵;本階段勝訴的樂視反倒有些被動(dòng),一些OTT行業(yè)共同的問題(互聯(lián)網(wǎng)電視牌照)被小米放大和扭曲,樂視卻沒法拉來愛錢的iCNTV為己作證,從法理和道德層面上可謂是優(yōu)秀,但從公關(guān)效果上看,呵呵。當(dāng)然,如果小米所言屬實(shí),那么它是怎么知道樂視與iCNTV關(guān)系終止的?是否涉嫌商務(wù)機(jī)密?如果不屬實(shí),是否算造謠?這是一個(gè)悖論。
第三階段
?“樂視電視質(zhì)量差”、“樂視老板賈躍亭跑路”、“雷軍,說好的保證產(chǎn)能呢”、“小米版權(quán)之殤”這種標(biāo)題或內(nèi)容無秘、朋友圈以及微信公眾賬號(hào)中,甚至虎嗅君的后臺(tái)投稿列表中瘋狂刷屏……虎嗅君并無確證是雙方官方所為,但在這個(gè)敏感時(shí)間點(diǎn)上看到這些互攻言論,思維想不發(fā)散一下都難?;ヂ?lián)網(wǎng)視頻圈的公關(guān)們互相攻擊,大抵是如此:先在給媒體發(fā)通稿相互指責(zé),再由一方點(diǎn)燃互罵導(dǎo)火索,撕破臉皮大罵,最終轉(zhuǎn)入微信、秘密等私密社交網(wǎng)絡(luò)互黑。
雙雙負(fù)分。
最開心的應(yīng)該是被侵權(quán)還沒起訴的視頻網(wǎng)站了:它們可以援引判例繼續(xù)起訴小米,而且下次勝訴了也不用出風(fēng)頭,只要跟著樂視圍攻小米就行;監(jiān)管層也可以竊喜一下,下次拿民營(yíng)視聽企業(yè)殺雞儆猴了;iCNTV被小米利用了還沒法說話,只好低頭默默走開、兩頭不得罪的行為可以理解,但說白了牌照商對(duì)樂視小米等廠家來說也只是“收費(fèi)員”,你不行就換別的,因此左右為難的iCNTV如果對(duì)客戶們照顧不周,將是另一個(gè)大輸家。
總結(jié)下來,快播臨死前還能金盆洗手,迅雷至今還能裝純,小米你痛快承認(rèn)自己盜版并致歉,開始買版權(quán)不就得了。錢是會(huì)花的多,但既然想占領(lǐng)客廳,那上了視頻圈的床那就別喊疼,現(xiàn)在拖下去至多是把對(duì)手推到監(jiān)管層鼻子底下,自己難免一劫,搞所謂魚死網(wǎng)破,攪亂生態(tài),何必;樂視你大可援引判例鼓動(dòng)同行借刀殺人,何必大肆宣傳,引火燒身?自己的公關(guān)部門各自為戰(zhàn),實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足,結(jié)果手里一副好牌打到膠著。
末了,看到IT老友記又在報(bào)樂視成立移動(dòng)智能公司,或?qū)⒂?號(hào)宣布手機(jī)計(jì)劃??磥?,作為前戲的口水戰(zhàn)已經(jīng)沒必要總結(jié)下去,針鋒相對(duì)的好戲還在后頭。
來源:虎嗅網(wǎng)
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