品牌信息流：靈活溝通的新方式

或許我們都會同意，公關(guān)活動策略在最近這幾年里發(fā)生了戲劇性的變化。這些變化是為了應(yīng)對信息使用方式、職業(yè)媒體角色的變化以及社交網(wǎng)絡(luò)持續(xù)不斷的影響。竊以為，要理解這一切對于公共關(guān)系究竟意味著什么，最有用的方法之一是想象一種以“流”的形式存在的溝通方式。

Tom Stein 是互動數(shù)字傳播機構(gòu) Stein+Partners Brand Activation 的總裁兼首席創(chuàng)意官。在上周和我一同主持的在線研討會上，他給出了一個很恰當?shù)亩x。Tom 認為，品牌信息流代表了一種靈活的溝通模式，從斷斷續(xù)續(xù)、以推廣活動為基礎(chǔ)的策劃轉(zhuǎn)變?yōu)樽赃m應(yīng)的持續(xù)存在，同時還具有以下這些特征：
? 內(nèi)容永不停留地從品牌實時“流向”受眾：這些內(nèi)容跨越不同渠道，流向具有影響力的媒體、社交網(wǎng)絡(luò)帳號、消費者、政策制定者和決策者；
? 內(nèi)容又不斷從受眾回流至品牌 – 充滿了真知灼見和機遇；
? 品牌有能力積極有效地管理這股品牌信息流，有能力引導對話，保護品牌信譽，導向目標結(jié)果。

品牌信息流核心的一個關(guān)鍵方面，是品牌在自有媒體上發(fā)布的新聞、白皮書、文章、個案研究、情況說明書、圖片、信息圖表等，有機會通過社交媒體上的互動轉(zhuǎn)變?yōu)槊赓M的媒體報道。

Tom 指出，這種現(xiàn)象攜帶著另一種重要的因素 — 一種全新的影響模式正在興起，這種因素是溝通專業(yè)人士必須要考慮的。例如，一位擁有眾多粉絲的 Facebook 用戶極有可能是幫你傳遞信息的揚聲器。因此，公共活動的專業(yè)人士正被迫重新思考舊的模式，擁抱新的機遇；這些機遇要求全新的思維模式，實時的行動和互動。

這又使我們重新回到品牌信息流。這些不斷顯現(xiàn)的實時機遇和聯(lián)系要求品牌要時刻在場 — 不停互動。這是一個全新的角色，一種完全不同的理念。