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    公關(guān)讓人上癮

    摘要:公關(guān)做久了,就會(huì)有一種感覺(jué),公關(guān)能夠上癮,公關(guān)的門檻低,比你想象的還要低,踏入公關(guān)只需一小步,但想要出頭仍需很長(zhǎng)的一段路要走。公關(guān)稱贊野心,但也更青睞現(xiàn)實(shí)的抱負(fù)。換句話說(shuō),做公關(guān)是要有一定的境界的,太浮躁的人大抵是不適合做公關(guān)的。如果只是抱持一種的淺嘗輒止的心態(tài),不能沉浸在項(xiàng)目里,無(wú)論如何是做不出好的案例來(lái)的。

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    那一年,公關(guān)在我腦海中還是一個(gè)完全陌生的行業(yè),摸不清公關(guān)的水有多深,也感受不到隱身知名企業(yè)背后的那份榮耀,只是為了看清它的真面目,為了能在公關(guān)的浸染下,享受不斷找到“新的自己”的過(guò)程,便義無(wú)反顧鉆進(jìn)公關(guān)的圈子。

    公關(guān)的門檻低,比你想象的還要低,踏入公關(guān)只需一小步,但想要出頭仍需很長(zhǎng)的一段路要走。公關(guān)稱贊野心,但也更青睞現(xiàn)實(shí)的抱負(fù)。換句話說(shuō),做公關(guān)是要有一定的境界的,太浮躁的人大抵是不適合做公關(guān)的。如果只是抱持一種的淺嘗輒止的心態(tài),不能沉浸在項(xiàng)目里,無(wú)論如何是做不出好的案例來(lái)的。

    客戶沒(méi)有大小之分,項(xiàng)目也沒(méi)有好壞,做公關(guān)更像是在體驗(yàn)一款產(chǎn)品,剛開(kāi)始還只是以一個(gè)消費(fèi)者的身份去欣賞,等到你真正沉浸到項(xiàng)目中去,你會(huì)發(fā)現(xiàn)這款產(chǎn)品是如此的樂(lè)趣無(wú)窮,你也更樂(lè)于與這樣的客戶進(jìn)一步地親密接觸。

    敢于對(duì)客戶說(shuō)NO

    公關(guān)在客戶上沒(méi)有邊界,總是在嘗試中接觸一些陌生的客戶,涉足一些新鮮的領(lǐng)域。但即便是如此,公關(guān)也不能包羅萬(wàn)象,總會(huì)有一些領(lǐng)域是我們的公關(guān)是觸及不到的,或者并非我們擅長(zhǎng)的。一旦我們決定要做,就要為了客戶著想,在服務(wù)質(zhì)量上做到最好。做不到這一點(diǎn),我們也只有對(duì)客戶說(shuō)NO。

    就是這樣,一款游戲的落地競(jìng)技比賽活動(dòng)被我們果斷的拒絕了。之前一直是在為這款游戲做品牌傳播,這個(gè)才是我們擅長(zhǎng)的,客戶對(duì)傳播效果也很滿意。而這種的游戲競(jìng)技類項(xiàng)目,我知道有更擅長(zhǎng)的公司在做這個(gè)。為了不使我們服務(wù)有失水準(zhǔn),同時(shí)也是為了對(duì)客戶負(fù)責(zé),我們毅然決然放棄了這個(gè)落地執(zhí)行項(xiàng)目,只負(fù)責(zé)這款游戲的整個(gè)傳播推廣工作。

    類似的還發(fā)生在前幾年的一個(gè)老客戶身上。當(dāng)時(shí)客戶提出的一些硬性要求,我們考慮再三還是覺(jué)得不能只是為了留住客戶而隨意承諾。之后客戶找到另外一個(gè)公關(guān)公司去做,但最終卻如我們預(yù)想的一樣,客戶對(duì)另外一家公司不是很滿意,再次找到我們,最終在我們努力下把項(xiàng)目做得擲地有聲,得到了客戶的好評(píng)。

    對(duì)于我們來(lái)說(shuō),拿下客戶不是唯一的目的。沒(méi)有十足的把握能做好,就要果斷對(duì)客戶說(shuō)NO。你不果斷拒絕客戶,打腫臉充胖子,最好恐怕就會(huì)傷害了客戶。與其讓客戶寒了心,不如讓客戶覺(jué)得我們靠譜一點(diǎn)。

    做客戶最好的公關(guān)顧問(wèn)

    做公關(guān)不像搬磚,不是簡(jiǎn)單的干活,至少不是一板一眼的去干活。好的公關(guān)不只是100%的執(zhí)行,更像是客戶的一個(gè)貼身顧問(wèn),告訴客戶在產(chǎn)品或品牌上存在什么樣的問(wèn)題,怎么樣可以做的更好。一個(gè)好的公關(guān)顧問(wèn)是贏得項(xiàng)目的法寶,也是讓項(xiàng)目事半功倍的利器。

    在“企鵝的感動(dòng)”零距南極公益項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)中,客戶叫到兩家具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的公司,我們是其中一家,當(dāng)場(chǎng)就問(wèn)你們有什么想法,挨個(gè)說(shuō)。豁出去的我們,當(dāng)時(shí)就靈機(jī)一動(dòng),便想出了“人體彩繪藝術(shù)”的傳播創(chuàng)意,相比來(lái)說(shuō)另一件公司服務(wù)客戶都很多年了,而我們只是第一次接觸,不得已之下,一劑猛藥,讓客戶認(rèn)可的我們,也因?yàn)檫@一次的認(rèn)可,后續(xù)很多項(xiàng)目都轉(zhuǎn)給了我們這邊來(lái)做,當(dāng)然前提是我們都做好了。經(jīng)過(guò)一年的執(zhí)行,項(xiàng)目完成之后,獲得客戶上下的一致認(rèn)可,就客戶對(duì)集團(tuán)公司匯報(bào)就進(jìn)行了三次,我們?cè)谶@個(gè)客戶的心目中留下了深深的烙印。

    公關(guān)作為顧問(wèn)的重要性在電影營(yíng)銷中也有突出的表現(xiàn),在全家電影“小神來(lái)了”的電影營(yíng)銷中,我們始終站在電影本身的角度,幫助這部電影用公關(guān)的思維去解決電影營(yíng)銷問(wèn)題,去告訴客戶如何去整合資源,如何進(jìn)行跨界營(yíng)銷,讓宣發(fā)工作達(dá)到事半功倍的效果,也為我們后續(xù)的電影營(yíng)銷業(yè)務(wù)積累下了豐富的口碑。

    讓效果為公關(guān)做后盾

    客戶往往是現(xiàn)實(shí)的,不管在公關(guān)上下了多大的功夫,他們要的是實(shí)實(shí)在在可見(jiàn)的效果,是品牌影響力或者產(chǎn)品銷量上的提升,只有這個(gè)才能博得客戶的滿意。同樣,站在老板的角度,公關(guān)的效果才是讓客戶信服的唯一指標(biāo),才能與客戶持續(xù)合作下去。

    2012年3月5日,對(duì)于天津海昌極地海洋世界來(lái)說(shuō)是值得慶賀的一天。在時(shí)代沃華公關(guān)團(tuán)隊(duì)的“悉心照料”之下,一夜之間,這對(duì)姐妹花已是億萬(wàn)人心中的“名人”。姐妹花的萌照在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳,他們的萌照博得眾人的喜愛(ài),也受到了來(lái)自社會(huì)各界的關(guān)注。

    在我們以往接觸過(guò)的客戶中,快消行業(yè)不在少數(shù),08年的“封殺王老吉”就是一個(gè)非常典型的事件營(yíng)銷案例?!耙杈途枰粋€(gè)億,要喝就喝王老吉”,王老吉的口碑被炒到一個(gè)制高點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),2008年王老吉贏利120億,超出去年同期30億,為客戶帶來(lái)的銷量上的提升是有目共睹的。

    做公關(guān)做久了,就會(huì)有一種感覺(jué),公關(guān)更像是在做產(chǎn)品,讓你愈發(fā)得想去嘗試和體驗(yàn)它。也許多年之后,對(duì)于做過(guò)的案例,你可能記不起它有多么輝煌,但你會(huì)依稀記得曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)紅罐飲料,一款火爆的手游等等,可是在那些你曾做過(guò)的客戶的心中,你那優(yōu)秀的公關(guān)從來(lái)不曾褪色。

    來(lái)源:鈦媒體

    原創(chuàng)文章,作者:王琪,如若轉(zhuǎn)載,請(qǐng)注明出處:http://www.szshoujike.com/blog/archives/8383

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