騰訊“踩場”新浪微博，是一場公關陰謀

騰訊在新浪微博的認證企業(yè)賬號，發(fā)出了第一條微博，內容如下：我們曾左思右想，這歷史性的第一篇微博中該說些什么。反復思忖后，還是決定直抒胸臆：我們是來“討罵”的!希望你不論有何不爽，都能惦記起，從今天起，這里有一只滿頭大汗的企鵝，正在戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢等待你的迎頭痛斥。

3月21日10：01分，騰訊公司在新浪微博的認證企業(yè)賬號，發(fā)出了第一條微博，內容如下：

我們曾左思右想，這歷史性的第一篇微博中該說些什么。反復思忖后，還是決定直抒胸臆：我們是來“討罵”的!希望你不論有何不爽，都能惦記起，從今天起，這里有一只滿頭大汗的企鵝，正在戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢等待你的迎頭痛斥。

短文的內容是這樣，然后還附上一條長微博圖片，具體內容摘要：

題目為討罵

拿出馬化騰此前出席會議說的一句話：巨人倒下時，身體還是暖的。

希望傾聽真實聲音，接地氣

消除門戶之見，無論微信、QQ、還是微博，都來者不拒。

害怕被罵，卻又不得不去做。

騰訊用戶服務，微信團隊，騰訊理財通，騰訊QQ產品，幾大主要陣營

評論有獎

這條微博在筆者寫稿的時候已經有3萬次轉發(fā)，順利的沖上了新浪微博熱門微博的前三名。且不論這次結果如何，這次討罵，已經獲得了足夠多的關注。不過對于大家最關心的，為什么要討罵?為什么選在這個時間開通新浪微博討罵?討罵后想得到什么效果?這些問題，在騰訊的說明中，只字未提。而在筆者看來，騰訊的這次摒除門戶之見的行為，更像是一場趕鴨子上架的著急的公關陰謀。

陰謀點一：財報發(fā)布后的第二天，轉移注意力

3月19日騰訊剛剛發(fā)布了2013年年報以及第四季度財報。應收和利潤增長都非常迅猛，但是已經連續(xù)幾天下挫的騰訊估價沒有停下來的意思。原因之一是作為上市公司，2013年度年報的所有內容都清晰的展現在大家面前，對于這幾天輿論間討論最多的，就是騰訊的社交紅利時代已經逐漸遠離了。(見下圖)

在2013年Q1開始，連續(xù)幾個季度月或用戶出現了負增長，這是此前從沒有過的情況，這說明，那一段社交紅利的快速增長期已經從頂峰逐漸下滑。如果還想保持高速的增長，只能從其他產品入手，或者開辟國際市場。當然，此前騰訊也一直在做這些事情，只不過，真正能夠替代新的社交紅利的產品只有微信一個，但移動時代不同領域的超級應用又層出不窮，讓騰訊也疲于奔命；而國際市場的開拓實際上投入和產出并不理想，在多個區(qū)域發(fā)力之后，WeChat（微信國際版）的國際市場份額還是比不上東亞雙雄的，Kakao Talk 和 Line，可見想延續(xù)原來的社交紅利，難度已經大很多。

所以與其讓大家在社交紅利消退這個點上過多的做文章，倒不如以一個謙卑的姿態(tài)來進行一次討罵，轉移大家對財報過多的關注，重新回到用戶角度，這樣也讓騰訊內部忙于解讀財報的高層可以歇一口氣，讓輿論拉拉回來這邊。

陰謀二：這并不是認證所寫的的騰訊公司號，而是騰訊公關號

長微博里面有一句話說的很隱晦，大意就是筆者總結里面的第四點：消除門戶之見，無論微信、QQ、還是微博，都來者不拒。這種模凌兩可，又高大上，有種諾貝爾和平獎氣息的話語是不是很像一篇新聞稿常用的話語？筆者認為這就是赤裸裸地公關辭令，潛臺詞就是：無論是哪個渠道，只要有足夠的曝光率，關注度，我們都不在乎和他是不是朋友，還是敵人，反正幫上忙的，就是好貓。

如果上面的理由顯得太空泛，那我就選取騰訊公司新浪微博自身最有說服力的證據—關注人。玩過新浪微博的人都知道，作為一個賬號，自己的粉絲，誰關注自己是無法控制的，頂多就把一些人拉黑，但是如果自己自發(fā)的去關注別人，是一種自身的行為，自己發(fā)起的行為，別人是無法干涉的，接下來，我就帶大家看看最精彩的騰訊公關號的部分。

騰訊公司一共關注了57個人：（以防修改，先放截圖）

按照從頭到尾的秩序，第一個關注的是環(huán)球企業(yè)家雜志，關注方式是通過新浪微博關注，這個估計是在選企業(yè)屬性的時候，新浪微博系統(tǒng)推薦的，暫且不算他得關注點。第二個開始，后面全部都是通過微博搜索關注，也就是是他們按照一個列表，一個個字碼出來添加的：新華網，雷軍，王小川，段永朝，傅盛，楊偉慶，張亞勤，牛文文，吳曉波，劉強東，胡延平，郎咸平。除開新華網，騰訊開始關注與之有合作的公司的高層領導，而其中創(chuàng)業(yè)家的牛文文，艾瑞的楊偉慶，DCCI的胡延平，作家吳曉波，郎咸平，都是實實在在的媒體人，作為一個公司號首先關注的是媒體人，那這個公司號所說的討罵中的以用戶為先，貌似就不太能體現了。

接下來是第二波，南方報系系列：新快報，南方都市報，廣州日報（作為一個廣東發(fā)家的企業(yè)，不能忘記南方媒體的照顧）；深圳報業(yè)集團系列：晶報，深圳晚報，深圳商報，深圳特區(qū)報（更不能忘記深圳媒體的照顧）；北方媒體系列：新京報，央視新聞，人民報，人民日報（北京分公司也是很重要的！）；科技媒體系列：鈦媒體（排位比央視新聞都要前），極客公園，donews，36kr，雷鋒網，虎嗅網，新浪科技，鳳凰科技，chinabyte比特網，techweb（好歹咱們是互聯網企業(yè)，科技媒體不能得罪啊，發(fā)稿還得他們擴散呢?。㏄S：括號為作者想象的公關情緒，如有雷同純屬巧合。

接下來是第三波，高大上媒體，財經媒體系列：中國企業(yè)家雜志，博客天下，京華時報，財經網，南方周末，21世紀經濟報道，經濟觀察報，法制晚報，中國經營報，南方日報，央視財經，二十一世紀商業(yè)評論，經濟參考報，羊城晚報（糟糕，現在才記起關注這個南方報系，希望不被看到），三聯生活周刊，Google黑板報。（你說作為一個互聯網企業(yè)多不容易，作為一個作為公關號用途的企業(yè)號還是更不容易，互聯網的媒體朋友們安撫完了，就得安撫品牌媒體朋友，財報的透析還得安撫財經的媒體朋友，大家說我多為用戶著想。）

最后一波，搞了半天，騰訊自己的產品好像一直沒輪的上關注，剛發(fā)個長微博說自己討罵，為產品，為用戶，不關注幾個產品相關的好像真說不過去，好吧，這回關注幾個有新聞賣點的好了。小米公司，搜狗搜索，微軟中國，聯想，嘀嘀打車，京東，大眾點評網。這幾個就更有公關味道了。

小米公司，對應前文的雷軍，微博成就小米，小米成就微博。這么會抓眼球，必須關注一個。搜狗搜索，對應前文的王小川，超級大炮之一啊，天天惹火上身，吸引眼球力氣，然后現在還是自家人，前段時間收購搞得沸沸揚揚，關注一個。

微軟中國，聯想。一個做系統(tǒng)，一個做硬件，自己是做軟件的，和兩家都不沖突，然后兩家都是各自領域的世界級別的大佬，關注符合自己高大上的氣質，果斷關注一個。

嘀嘀打車，前段時間公司剛剛做了很多個艱難的決定，給你這個小伙子砸了10億大元，現在大家還在這股風頭上呢，還是能做點文章，再關注一個。京東，對應前文的劉強東，強東留學之前也是一發(fā)大炮來得，當然現在和娛樂圈也是有蠻多關聯，什么妹妹也能制造出更具說服力的新聞效果，果斷關注一個。再說現在也是4分之一個自己人了，不關注不行。

最后一個，大眾點評。理由：額，額，額，因為京東才想起要關注你的，因為差點忘記你也被收購了，以后別低調了，學大炮多說幾句話。

這就是以上的57個關注，沒多也沒少，趁著還沒被發(fā)現，大家還可以去圍觀一下，至于那些提到的，所謂需要改進的產品，是一個都沒關注，這事情做到這地步，也不用多說了把。微信團隊，QQ音樂，QQ，macQQ，騰訊視頻，騰訊理財通，騰訊手機管家，騰訊地圖，騰訊電腦衛(wèi)士，手機QQ，騰訊新聞，騰訊應用寶，騰訊自選股……沒錯?。。。∷粋€也沒有關注，一個拉著討罵，說產品，道用戶大皮的企業(yè)賬號，居然關注了一堆媒體，而自己掛在嘴邊的拳頭產品，一個也不關注，這是想告訴我們，愛他就不關注他的節(jié)奏么？

在看完筆者身臨其境般的講述這個騰訊公關號，不對！是騰訊公司號關注用戶的心路歷程以后大家是否覺得，這里面隱隱透露出來的并不是騰訊那條短微博和長微博所說的，忐忑不安，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，而是，對于新浪微博這個陣地，騰訊更希望成為他以后公關的前哨戰(zhàn)，一個新據點，成為他公關傳播的一部分。至于神馬產品，呵呵。

看到這里你們以為完了么？還沒有，最后筆者作為一個曾經的社會媒體營銷人的角度，放出最后一個終極大招。長微博中所說的轉發(fā)有獎，很明顯是臨時起意加上去的，增加轉發(fā)量，5臺ipad mini價值也不低了，而騰訊居然連一張獎品的圖片都不做出來？？是想顯示自己低調么？還是不知道有獎轉發(fā)帶獎品圖的效果是不帶獎品圖效果的十倍以上。我更愿意相信是，趕著在10點發(fā)這條微博，公關部臨時找不到美工。

有人看到這里又想跟我說，呵呵，作為一個做得出全中國最華麗游戲的游戲公司，包括斗戰(zhàn)神，英雄聯盟，御龍在天，這些行業(yè)內首屈一指的游戲的游戲公司，居然沒有美工，你小子黑騰訊吧？對不起，并沒有，如果上面所有你都不信服的話，請跟我看看，騰訊公司微博的首頁。

沒錯，你沒看錯，作為一個全世界市值第三的互聯網企業(yè)，騰訊在自己官方微博的背景圖上，徹徹底底的幫別人做了一次硬廣（新浪微博企業(yè)版）。由此說明，他壓根沒有制作背景圖，而是直接用了默認的背景。這最直接的說明，這是一次匆匆上馬的公關，他想的不夠全面。

結語：如果騰訊對于這篇文章有意見的話，希望大人有大量，原諒作者單方面，憑借一些小證據，做出的臆想。如果不幸言中的話，希望大家?guī)兔鞑ヒ幌?，加油?/p>

來源：元器件交易網

作者：黃健銘 ?(微信公眾號 huangjianming026)