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    公關(guān)迷茫

    前幾天,一個公關(guān)公司的人向我吐槽,歷數(shù)現(xiàn)在做公關(guān)的種種難處,多次提到“迷?!倍?。迷茫的直接原因,是最近陸續(xù)曝光的記者被查、被拘事件。如《新快報》記者陳永洲涉嫌損害商業(yè)信譽罪被刑事拘留;11月12日,三名記者因利用職務(wù)之便收受多家公關(guān)公司、廣告公司賄賂,在杭州中級法院受審。這些事件中,公關(guān)公司和公關(guān)人的角色曖昧。

    “這些天記者朋友圈、公關(guān)朋友圈屢屢傳出某某記者、某某主任、某某公關(guān)公司被調(diào)查的消息,我們都不知道該怎么操作了?!彼f。

    某知名企業(yè)的內(nèi)部公關(guān)對我表示,以前他們請一些人寫軟文,會直接將“稿費”打到卡里,“現(xiàn)在很麻煩,還得親自將現(xiàn)金送過去,怕出事?!彼軗?dān)心一不小心就違法了,但到底是否違法,底線在哪里,她也很迷惑。

    一位公關(guān)公司的高管總結(jié)說,當(dāng)前“出事”的記者或公關(guān)公司大概包括四種類型。一種是收錢比較多的,比如記者和公關(guān)公司捆綁在一起,每個月發(fā)一定數(shù)量的稿子,到月底或者一個季度的時候,記者再跟公關(guān)公司結(jié)賬,單筆大都上萬或者數(shù)萬元;一種是企業(yè)出了負面新聞,記者去敲詐勒索的;一種是記者故意炒作假新聞;還有一種是企業(yè)給公關(guān)公司一筆錢,要求其聯(lián)合媒體策劃打擊競爭對手的。

    “國外的公關(guān)公司是顧問式的,中國傳統(tǒng)的做法幾乎都是按字數(shù)或者按照版面跟客戶收錢,然后賺取其中差價,本身就是畸形的?!鄙鲜龉P(guān)公司高管分析稱,這樣的業(yè)務(wù)已經(jīng)變成了廣告性質(zhì),或者介于公關(guān)和廣告之間,不是真正意義上的公關(guān)。

    在當(dāng)前的大環(huán)境下,傳統(tǒng)公關(guān)業(yè)務(wù)以資源為導(dǎo)向的操作方式顯然行不通了。熟悉的操作手法、完整的生態(tài)鏈,如今看來都不得不推倒重構(gòu)。公關(guān)服務(wù)的內(nèi)容需要改變,一些媒體也需要轉(zhuǎn)型,甚至連公關(guān)公司的客戶——企業(yè)自身也需要再學(xué)習(xí):到底給公關(guān)公司的錢“該不該給、怎么給”。一家知名PC企業(yè)的員工說,最近所在企業(yè)的公關(guān)部門,正在研究未來的媒體關(guān)系到底怎么做。

    “比如,企業(yè)有負面事件報道出來后,怎么幫助企業(yè)去分析這個事件,怎么看這場危機,怎么道歉,哪些該說哪些不能說等,未來公關(guān)公司賣的應(yīng)該是一種產(chǎn)品和服務(wù)。”上述公關(guān)公司高管認為,資源在未來將不再是公關(guān)公司的惟一競爭優(yōu)勢,如何更好地教育和管理、引導(dǎo)客戶,將是未來公關(guān)公司的核心競爭力所在。

    來源:財新網(wǎng)

    原創(chuàng)文章,作者:王琪,如若轉(zhuǎn)載,請注明出處:http://www.szshoujike.com/blog/archives/7292

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