全記錄：馬化騰在GMIC上對(duì)話的13個(gè)要點(diǎn)

馬化騰是昨天GMIC最大的關(guān)注點(diǎn)。畢竟微信是現(xiàn)在中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上最亮的明星。他也不負(fù)重望，在與央視節(jié)目主持人陳偉鴻的對(duì)話中透露了不少有料信息。

此前我們已發(fā)表了一些零星觀點(diǎn)，本文整理出13個(gè)要點(diǎn)出來(lái)，以饗讀者。

–微信收費(fèi)問(wèn)題

印象最深的就是在鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的一個(gè)月里，我當(dāng)時(shí)出差從北京回深圳，在機(jī)場(chǎng)遞交證件的人那個(gè)檢查人員問(wèn)我，“微信要收費(fèi)嗎？”我很吃驚，為什么這個(gè)事情傳得這么沸沸揚(yáng)揚(yáng)。我說(shuō)不會(huì)收費(fèi)。

（炒作）這絕對(duì)不可能，首先我們公司不是善于炒作的公司。第二，其實(shí)這里面提到的很多的矛盾點(diǎn)，實(shí)際上這是全球都面臨的問(wèn)題，就是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商和傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商關(guān)系的問(wèn)題。我在很多場(chǎng)合也多次表達(dá)，其實(shí)運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商的關(guān)系是一個(gè)水乳交融的關(guān)系，是互惠互利，長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)應(yīng)該是合作共贏的關(guān)系。

之前傳的所謂政府部門提出說(shuō)要收費(fèi)，這里面也是有很多誤傳的信息在里面。更多是提到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)對(duì)傳統(tǒng)移動(dòng)資源占用的問(wèn)題，資源占用就會(huì)提到成本的問(wèn)題，就會(huì)談到成本分?jǐn)偟膯?wèn)題，是這么引發(fā)出來(lái)的。最近也在公開(kāi)場(chǎng)合提出來(lái)，解決這個(gè)問(wèn)題不是靠一家、兩家企業(yè)能解決的，而是靠產(chǎn)業(yè)鏈四個(gè)方面，就是運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備廠商和網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)商以及手機(jī)終端廠商。我覺(jué)得四方坐下來(lái)一起提出很多好的解決方案，這個(gè)問(wèn)題才能迎刃而解。

事實(shí)上在其他國(guó)家這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)發(fā)生了，而且也有很多的解決方案。過(guò)去這一個(gè)月其實(shí)我們已經(jīng)和運(yùn)營(yíng)商的一些測(cè)試部門也在聯(lián)手去開(kāi)始測(cè)試，已經(jīng)初步找到了很多的解決方法，我相信這個(gè)問(wèn)題以后不會(huì)是個(gè)大的問(wèn)題，但是一定要重視。

–微信商業(yè)化問(wèn)題

（付費(fèi)表情道具與游戲）這兩個(gè)方法都對(duì)，也是我們的方向。從規(guī)模來(lái)看，以及開(kāi)放平臺(tái)的影響力來(lái)說(shuō)，或者對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響力來(lái)說(shuō)，應(yīng)該說(shuō)移動(dòng)社交游戲是一個(gè)最大的亮點(diǎn)，也是最大的突破點(diǎn)。我們未來(lái)會(huì)和臺(tái)下的合作伙伴有更多的合作。

（微信與電商如何結(jié)合？）我們內(nèi)部、外部都有非常多人關(guān)注這個(gè)問(wèn)題，事實(shí)上太多人提建議，我們還是要保持住自己，按部就班。我覺(jué)得還是剛剛前面說(shuō)的話，我們是搭建一個(gè)簡(jiǎn)單的平臺(tái)，其他讓合作伙伴來(lái)參與。但是在特定的領(lǐng)域，比如說(shuō)電商是不是應(yīng)該要搭建新的子平臺(tái)，讓很多商戶來(lái)接入享受到微信的便利呢？其實(shí)也有這個(gè)可能性，但是也有可能做得過(guò)多造成速度很慢，我們一直在權(quán)衡利弊。我們總體來(lái)說(shuō)要簡(jiǎn)單，規(guī)則越簡(jiǎn)單、越清晰會(huì)更加透明，更加便于管理。因?yàn)橛泻芏嗍虑橐觯@里面千頭萬(wàn)緒特別多，尤其是有國(guó)際化的市場(chǎng)要競(jìng)爭(zhēng)。

–怎么看公眾號(hào)？

其實(shí)公眾賬號(hào)從技術(shù)原理來(lái)看是很簡(jiǎn)單的，早期我們?cè)赒Q上也有這種企業(yè)的賬號(hào)發(fā)個(gè)消息可以反饋信息，為什么在微信上大家覺(jué)得特別有魅力呢？我們做過(guò)研究，最關(guān)鍵有幾個(gè)特征和過(guò)去是不一樣的，第一個(gè)是你發(fā)照片，因?yàn)槟愕氖謾C(jī)有攝像頭，還可以錄音。這樣發(fā)送的信息內(nèi)容是和過(guò)去PC是很不一樣的，過(guò)去只是一個(gè)文本對(duì)話，現(xiàn)在是一個(gè)很豐富的富媒體和后面的服務(wù)商溝通。我覺(jué)得這是一個(gè)很好的通道?？梢宰尵€下很多的傳統(tǒng)服務(wù)商通過(guò)接口工具能夠?qū)崿F(xiàn)過(guò)去沒(méi)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、沒(méi)有微信時(shí)候做不到的事情。

還看到很多自媒體的作者其實(shí)已經(jīng)開(kāi)使用公眾賬號(hào)做自己的生意，來(lái)做自己的業(yè)務(wù)，甚至線下很多商場(chǎng)、店鋪也看到他在外面選擇會(huì)打印一個(gè)很大的二維碼，來(lái)鼓勵(lì)你去掃描。掃描就定位，成為他公眾賬號(hào)的用戶，這樣你就成為他的會(huì)員，他以后的營(yíng)銷信息甚至綁定了你的客服號(hào)之后，跟你個(gè)性化的信息全部都可以去通過(guò)手機(jī)來(lái)推送給你，這都是很有價(jià)值的服務(wù)。我覺(jué)得這還是剛剛開(kāi)始，我們只是搭建了一個(gè)規(guī)則，不知道用戶和合作伙伴會(huì)有什么樣的創(chuàng)意。有時(shí)候我們看到都會(huì)嚇一跳，覺(jué)得還可以這么玩。

–微信與手機(jī)QQ的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題

其實(shí)最開(kāi)始大家會(huì)覺(jué)得微信跟手機(jī)QQ基本上沒(méi)有什么區(qū)別。一開(kāi)始導(dǎo)入的關(guān)系鏈全部是QQ的關(guān)系。原來(lái)我們做的QQ跟手機(jī)通訊錄的關(guān)系鏈?zhǔn)菦](méi)有關(guān)系的，而在人們的手機(jī)里面存在龐大的真實(shí)的關(guān)系鏈，就是通信的關(guān)系鏈。微信內(nèi)的應(yīng)用打開(kāi)了這個(gè)磨合，就是讓手機(jī)通信關(guān)系鏈和積累了十幾年的互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系鏈融合起來(lái)，形成了更加豐富、更加實(shí)名化的關(guān)系鏈，這是最大的一個(gè)區(qū)別。第二是語(yǔ)音通信，在過(guò)去QQ其實(shí)是沒(méi)有語(yǔ)音通信功能的，全部靠打字。我們?cè)谑謾C(jī)才第一次有了是跟你的終端隨身走的麥克風(fēng)，而且是有一個(gè)很好的耳麥，可以隨時(shí)聽(tīng)到聲音。正是有了語(yǔ)音通信才讓微信的體驗(yàn)和傳統(tǒng)的手機(jī)QQ有很大的區(qū)別。

（原來(lái)在內(nèi)部）兩個(gè)團(tuán)隊(duì)做的產(chǎn)品都叫微信，后來(lái)體驗(yàn)好的產(chǎn)品成功拿了微信的名字，剩下的就叫Q信，最后Q信在通訊錄產(chǎn)品里面，最后也把功能去掉了，因?yàn)橐呀?jīng)不太需要了。

（取舍的標(biāo)準(zhǔn)？）用戶體驗(yàn)一用就知道了。我想所有用戶都會(huì)感受到你的使用留存率、第一感觀、體驗(yàn)是否順暢，能不能在幾秒鐘內(nèi)留住人，這都是很直觀的指標(biāo)，所有朋友一用就明白。

（微信與手機(jī)QQ的相互取代）這是一個(gè)敏感的話題，為什么會(huì)造成手機(jī)QQ在面對(duì)當(dāng)時(shí)已經(jīng)看到有這個(gè)趨勢(shì)，但是為什么動(dòng)作那么慢，做不了？最大的問(wèn)題是我們組織架構(gòu)的問(wèn)題。

因?yàn)槟阒牢覀冊(cè)瓉?lái)的QQ和它的社交平臺(tái)Qzone和手機(jī)QQ在三個(gè)不同的事業(yè)部。那就麻煩了，你要做一個(gè)事情要全部涅合起來(lái)做就非常困難。在去年的5月18號(hào)我們組織做了一個(gè)很大的組織架構(gòu)重整，是七年以來(lái)最大的組織架構(gòu)調(diào)整，就把這幾個(gè)產(chǎn)品捏合起來(lái)，包括今年年初還在不斷地做調(diào)整。最大的問(wèn)題是從管理者角度來(lái)說(shuō)解決組織結(jié)構(gòu)的問(wèn)題，因?yàn)榻M織結(jié)構(gòu)不暢后面做產(chǎn)品其實(shí)非常困難。我們不能怪產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)做不好，因?yàn)槲覀儾荒馨呀M織理順，看到有這個(gè)趨勢(shì)，看到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)浪潮已經(jīng)不是說(shuō)一個(gè)公司設(shè)一個(gè)部門或事業(yè)部是專門做移動(dòng)化這么簡(jiǎn)單了，而是應(yīng)該全面地?fù)肀?，所有的產(chǎn)品部門必須是PC、手機(jī)一體，是一個(gè)負(fù)責(zé)人，這樣才有可能把產(chǎn)品做好。后來(lái)很快做了調(diào)整，手機(jī)QQ也找到了方向，所以和微信有差異化的處理。

在最新的移動(dòng)社交游戲平臺(tái)方面，我們可以看到會(huì)同時(shí)支持手機(jī)QQ和微信，甚至手機(jī)QQ的活躍賬號(hào)其實(shí)數(shù)字比微信還多的，這個(gè)可能大家不知道，以為微信數(shù)量很大，其實(shí)手機(jī)QQ活躍的賬號(hào)數(shù)是接近微信的兩倍。這里面還是一個(gè)很大的保障，還是很好的保障平臺(tái)，過(guò)去我們沒(méi)有做好，晚了一年、兩年。今年花了很多的時(shí)間，組織架構(gòu)調(diào)整完以后，內(nèi)部重整，把手機(jī)QQ的產(chǎn)品線梳理一遍，我相信未來(lái)有更多差異化產(chǎn)品的方向讓大家看到。

這不是相互替代，是自我更新。

–騰訊擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為何能抱個(gè)滿懷？

其實(shí)我們也抱空很多東西，包括早年的電子商務(wù)與搜索，我們都抱空過(guò)。可以說(shuō)我們最早最擅長(zhǎng)的一個(gè)業(yè)務(wù)就是即時(shí)通訊和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，在這個(gè)領(lǐng)域領(lǐng)域移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的時(shí)候，我們是理所當(dāng)然是最敏感的。在這方面是沒(méi)有思索，也感覺(jué)到很萬(wàn)幸了，坦白說(shuō)也驚出了一身冷汗。不管你多強(qiáng)，但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大浪潮面前，稍微疏忽，也許是一個(gè)月可能就翻船了。不要看很多公司好像很大很強(qiáng)，其實(shí)都有可能是不堪一擊很脆弱的，所以還是要報(bào)著對(duì)行業(yè)演變的敬畏之心，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地做好每一件事情，把服務(wù)做好。看到有任何新的商機(jī)能夠從平臺(tái)和商業(yè)化，以及和我們的合作伙伴如何共贏的角度去考慮，你才有可能長(zhǎng)期生存。

這是外界給我們封的船票，我們自己覺(jué)得還是很擔(dān)憂，因?yàn)閮H僅是個(gè)站臺(tái)票。你能不能坐到終點(diǎn)不知道，是一個(gè)人上去了，還是一個(gè)團(tuán)隊(duì)上去，不知道。而且有很多人往上擠，是和睦相處，還是最后打起來(lái)了，也不知道。我們對(duì)未來(lái)其實(shí)是充滿了未知，但是我們?nèi)匀皇呛苡屑で?，很有興趣去探索。我覺(jué)得它的美好之處在于它的未知，但是我覺(jué)得最關(guān)鍵是說(shuō)這個(gè)行業(yè)是蓬勃發(fā)展的行業(yè)，我覺(jué)得很多人都有機(jī)會(huì)一起上這條船。

我們從業(yè)人員都會(huì)感受到今年是一個(gè)變化很大的一年，從去年開(kāi)始我們就已經(jīng)感受到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)完全顛了一個(gè)倒個(gè)，完全大部分在PC使用的，到去年下半年完全倒過(guò)來(lái)的，在今年第一季度發(fā)現(xiàn)更明顯了。比如說(shuō)我們核心的QQ，接近8個(gè)億的月活躍賬戶現(xiàn)在是通過(guò)手機(jī)上QQ的是5.5億，已經(jīng)超過(guò)一半多。我們很多產(chǎn)品和服務(wù)通過(guò)手機(jī)接入的已經(jīng)超過(guò)50%，甚至70%，這已經(jīng)是完全跟過(guò)去不同的。覺(jué)得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮要來(lái)了，現(xiàn)在不但是來(lái)了，而且已經(jīng)是壓倒性的來(lái)了。

但是問(wèn)題是目前絕大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)公司，以及我們的從業(yè)者商業(yè)模式和收入來(lái)源還是在PC互聯(lián)網(wǎng)上，你可以看到這里面中間有多大的鴻溝，蘊(yùn)藏著很大的商機(jī)，甚至是一次洗牌的機(jī)會(huì)。這是值得我們今年所有的從業(yè)人員更加關(guān)注的問(wèn)題，我相信不僅僅是游戲行業(yè)，還會(huì)有廣告、電子商務(wù)、O2O，以及怎么更多全新創(chuàng)新的商業(yè)模式會(huì)涌現(xiàn)出來(lái)。

–裁判還是運(yùn)動(dòng)員的問(wèn)題

有很多事情是我們做不了，也不該做，也不能做。像很多跟內(nèi)容相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，或者說(shuō)在座有眾多的游戲開(kāi)發(fā)商。我們就可以發(fā)現(xiàn)我們很多事情做不來(lái)，一定要靠合作伙伴參與。我們過(guò)去在PC互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代已經(jīng)是很成功的證明了這一點(diǎn)，我們?cè)趦赡臧肭巴瞥隽碎_(kāi)放平臺(tái)，那時(shí)候主要是在PC上的QQ空間，是在這上面提供的開(kāi)放平臺(tái)。最早的時(shí)候大家說(shuō)玩QQ農(nóng)場(chǎng)好像全部我們做了，包辦了，別人沒(méi)有生意做了。到了最后發(fā)現(xiàn)農(nóng)場(chǎng)類的只有一個(gè)，之后很多很快就退潮。最后接踵而來(lái)的是眾多合作伙伴的產(chǎn)品和社交游戲的內(nèi)容，都不是我們開(kāi)發(fā)的。原來(lái)我們內(nèi)部有很多團(tuán)隊(duì)說(shuō)想開(kāi)發(fā)，近水樓臺(tái)先得月，應(yīng)該先做。我們當(dāng)時(shí)也對(duì)外、對(duì)內(nèi)說(shuō)一視同仁，你內(nèi)部也可以試。但是最終發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的時(shí)間成本和社會(huì)成本其實(shí)是非常高的，最終你現(xiàn)在看到我們整個(gè)平臺(tái)上，最前幾名社交游戲全部是外部的合作伙伴，沒(méi)有一個(gè)是我們的。我們的也有，但是排在很后名，事實(shí)上得不到任何的優(yōu)惠。以至于內(nèi)部的工作室說(shuō)，跟我們自己平臺(tái)人談合作挺難的，還不如外面的公司來(lái)談。因?yàn)樗X(jué)得平臺(tái)接入外面的合作伙伴很有業(yè)績(jī)，成就感很好，內(nèi)部的業(yè)績(jī)好象不計(jì)算的，所以更傾向于外部的合作伙伴。

我們也擔(dān)心做裁判跟運(yùn)動(dòng)員搶，造成了不公平。我們更關(guān)注經(jīng)濟(jì)體系，做一個(gè)平臺(tái)，讓很多的合作伙伴在上面開(kāi)發(fā)。

（游戲開(kāi)發(fā)者）不用擔(dān)心，最熱門的游戲是合作伙伴的。在微信的商業(yè)化方面，游戲娛樂(lè)僅僅一是部分，未來(lái)重點(diǎn)還是在更多的，包括跟O2O、跟線下商家，包括草根個(gè)人都會(huì)成為內(nèi)容和服務(wù)的制造商，通過(guò)微信來(lái)接入。這些都會(huì)程度我們關(guān)注的商業(yè)模式和整個(gè)生態(tài)的演變，這才是我們的重點(diǎn)。

普通消費(fèi)者用戶體驗(yàn)是最大的。開(kāi)發(fā)商排第二。如果把開(kāi)發(fā)者的游戲產(chǎn)品放到平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)傷了用戶，我們?cè)趺磻土P它，我們已經(jīng)簽了合同，能不能違約，違約就影響到用戶體驗(yàn)。如果照顧用戶體驗(yàn)就違反合同，我們就為難。我們不希望這個(gè)事情在還沒(méi)有摸清楚的情況下就簽和約。希望先用自己的產(chǎn)品測(cè)試，有什么問(wèn)題測(cè)下來(lái)內(nèi)部很好說(shuō)，先把這個(gè)路搞清楚了最后逐步開(kāi)放給最終的合作伙伴。

–跨界才能創(chuàng)新問(wèn)題

創(chuàng)業(yè)十幾年，最大的機(jī)遇可能來(lái)源于一些跨界的融合方面，因?yàn)槟阒蓝昵拔易龅氖且粋€(gè)通信行業(yè)，但是你是通信行業(yè)中比較懂互聯(lián)網(wǎng)的，但是又是互聯(lián)網(wǎng)中比較懂通信的。這正好是跨界，所以當(dāng)時(shí)我們感覺(jué)到這里面音樂(lè)有商機(jī)在里面，但是不知道是什么，當(dāng)時(shí)叫互聯(lián)網(wǎng)尋呼，后來(lái)才有移動(dòng)電話，才有短信，才結(jié)合起來(lái)。所以當(dāng)時(shí)QQ其實(shí)真實(shí)的中文名叫網(wǎng)絡(luò)尋呼機(jī)，現(xiàn)在很多年輕人九零后都不知道是尋呼機(jī)是什么概念。

之后尋呼機(jī)這個(gè)產(chǎn)業(yè)消亡了，網(wǎng)絡(luò)尋呼機(jī)就變成QQ了?，F(xiàn)在又回到移動(dòng)通信了，今天移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮又來(lái)了，我們又發(fā)現(xiàn)微信好像又回到通信和網(wǎng)絡(luò)，又一次融合。跨界融合其實(shí)有很多機(jī)遇，我由此引申到你可能處在位置你比這個(gè)行業(yè)多懂另外一個(gè)行業(yè)，又比另外一個(gè)行業(yè)多懂這個(gè)行業(yè)。你也許想不透，這也許是你的獨(dú)到之處，是值得挖掘的。如果大家是同一類的，你的機(jī)遇也就不高。

其實(shí)我們跨界還有一次比較成功的，也是比較自豪的，我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的進(jìn)入，最開(kāi)始完全是門外漢，根本不懂，包括股東、投資者都說(shuō)做游戲這個(gè)是像好萊塢拍大片、電影一樣的，很多美術(shù)來(lái)制作的。你們做通信、軟件的懂嗎？（我說(shuō)）沒(méi)有問(wèn)題，我們可以學(xué)。我們最看重的一點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有學(xué)習(xí)精神，一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)，經(jīng)過(guò)七八年的耕耘，最終在互聯(lián)網(wǎng)的游戲行業(yè)得到第一名，這也是很好的案例。

–硬件與可穿戴設(shè)備的問(wèn)題

（對(duì)硬件）其實(shí)現(xiàn)在還沒(méi)有一個(gè)清晰的計(jì)劃，但是我們很有興趣。很多人說(shuō)你為什么不做手機(jī)，這個(gè)問(wèn)題的答案對(duì)外已經(jīng)很多次講了。

小米手機(jī)非常成功，這也不是我們的專長(zhǎng)。我們更關(guān)注手機(jī)里面的服務(wù)，怎么樣用硬件設(shè)備發(fā)揮獨(dú)特的體驗(yàn)，讓使用者一看覺(jué)得沒(méi)有人搞過(guò)這樣，這個(gè)硬件不是我們生產(chǎn)，但是我們用到最好，讓你覺(jué)得很喜歡他，這就很成功了。

另外是關(guān)注可穿戴的設(shè)備，包括以后的手表、手鐲、眼鏡，未必是直接去做，但是我們會(huì)關(guān)注里面的體驗(yàn)怎么跟我們的服務(wù)結(jié)合。

（硬軟件誰(shuí)對(duì)系統(tǒng)的引導(dǎo)力更大些？）這是一個(gè)好問(wèn)題，而且現(xiàn)在沒(méi)有一個(gè)完全的答案。目前來(lái)看，我們看到以蘋(píng)果為代表的是硬件驅(qū)動(dòng)力是非常強(qiáng)的，而且開(kāi)發(fā)系統(tǒng)是相對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)和半開(kāi)放、半封閉的。這里面有利有弊。但是我們看到另外一個(gè)是Google的Android所倡導(dǎo)的開(kāi)源的移動(dòng)操作系統(tǒng)潮流，它不是以硬件驅(qū)動(dòng)，是以軟件操作系統(tǒng)來(lái)拉動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)，也非常成功。所以不能說(shuō)單一肯定會(huì)否定某一個(gè)傾向，或者某一個(gè)方向，都有機(jī)會(huì)成功。我覺(jué)得未來(lái)還要看多方力量的互相競(jìng)爭(zhēng)，以及競(jìng)合關(guān)系才能決定走向。

–開(kāi)放平臺(tái)的問(wèn)題

全球來(lái)看最早做開(kāi)放平臺(tái)，尤其是在社交平臺(tái)做開(kāi)放平臺(tái)的是Facebook，之后蘋(píng)果的APP store也讓大家看到軟硬件加服務(wù)結(jié)合起來(lái)，再開(kāi)放給開(kāi)發(fā)商，這個(gè)體系也非常成功，很有生命力。應(yīng)該說(shuō)這兩個(gè)案例是全球的經(jīng)典，也讓很多國(guó)家本地的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，包括社交平臺(tái)，包括像騰訊這樣的公司都開(kāi)始思考能不能開(kāi)放。但是我們當(dāng)時(shí)是做即時(shí)通訊，即時(shí)通訊全世界沒(méi)有一家開(kāi)放過(guò)，像MSN也好，沒(méi)有。它也不是做開(kāi)放平臺(tái)的。所以我們發(fā)現(xiàn)用即時(shí)通訊轉(zhuǎn)向開(kāi)放化這個(gè)路挺難走的，但是我們也發(fā)覺(jué)到一定要走，你不走就沒(méi)有前途。我想任何一個(gè)大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展到一定的程度一定會(huì)思考開(kāi)放的問(wèn)題，這不是一個(gè)選擇的問(wèn)題，而是一個(gè)必然的趨勢(shì)。我想這是經(jīng)過(guò)這兩年開(kāi)放的過(guò)程中也更加印證了這個(gè)觀點(diǎn)。

其實(shí)在2009年的時(shí)候就看到趨勢(shì)，而且內(nèi)部開(kāi)始討論怎么做，但是難度很大。一個(gè)是集中轉(zhuǎn)向社交網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)跨度問(wèn)題。第二個(gè)就是說(shuō)用戶隱私和用戶的關(guān)系鏈，原來(lái)的即時(shí)通訊是緊縮的，就是看不到好友的好友，所以你要做社交圖譜的話會(huì)遇到困難，你必須要很謹(jǐn)慎地去試這樣的新生事物。

第二個(gè)是技術(shù)開(kāi)發(fā)難度其實(shí)還是相當(dāng)難，當(dāng)時(shí)我們從我們的考慮來(lái)看還不具備這個(gè)，所以做了兩年的時(shí)間準(zhǔn)備，但是方向已經(jīng)定了，我們?cè)诜e極研發(fā)。到2011年的時(shí)候才正式推出。

–隱私與安全問(wèn)題

隱私是Android完全開(kāi)放所帶來(lái)的一個(gè)弊端，也就是說(shuō)它把控制權(quán)交給下游的廠商和手機(jī)廠商了，這樣就會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題。很多開(kāi)發(fā)商遵循的原則不是很嚴(yán)謹(jǐn)，因?yàn)闆](méi)有像蘋(píng)果那樣是有一個(gè)終極的仲裁機(jī)構(gòu)，像一個(gè)黑盒子一樣，把你除名就除名，這個(gè)有霸道的一面，也有利的一面，是相對(duì)辯證的問(wèn)題。

在Android的世界里面便捷、普及、能夠快速推廣，擔(dān)心的問(wèn)題就是安全問(wèn)題和隱私保護(hù)的問(wèn)題。這里面也會(huì)產(chǎn)生手機(jī)安全的產(chǎn)業(yè)，大家知道PC互聯(lián)網(wǎng)的安全在Windows沒(méi)有管理的情況下，可以說(shuō)是失去控制，是由各家任由發(fā)展，android也會(huì)有這樣的問(wèn)題，尤其是份額這么大，可能未來(lái)80%的移動(dòng)智能手機(jī)都是Android的話，這個(gè)問(wèn)題會(huì)愈加凸顯。我們也是積極投入這個(gè)市場(chǎng)，也倡導(dǎo)行業(yè)內(nèi)希望在這方面投入更多的精力，在手機(jī)安全方面、保護(hù)隱私方面能夠投入建設(shè)。我們不希望讓安全成為一個(gè)賺錢的工具，我們希望是形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)安全的聯(lián)盟，我覺(jué)得這是億對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的健康發(fā)展是非常重要的。如果每個(gè)人都拿安全來(lái)當(dāng)作掙錢工具的話，我覺(jué)得這對(duì)所有的行業(yè)的參與人員都是非常危險(xiǎn)的，而且是非常不公平的。

非常多的人擔(dān)心我的手機(jī)通訊錄上傳怎么辦？在這里普及一個(gè)知識(shí)，大家用微信的時(shí)候有超過(guò)2/3的人是用通訊錄綁定的，很多人認(rèn)為這是通訊錄上傳了、泄密了。其實(shí)不是這樣的，我們的應(yīng)用是把你的訊路經(jīng)過(guò)加密和抽樣，篩選出來(lái)一個(gè)單向不可逆的特征值再傳輸?shù)交ヂ?lián)網(wǎng)進(jìn)行做匹配，不包含你的名字，也不包含你的手機(jī)號(hào)，是一個(gè)匹配的過(guò)程。如果你選擇關(guān)閉，從云端也會(huì)刪除，這是一個(gè)很多人誤解的通訊錄上傳。

但是你剛才講的助手上傳通訊錄，因?yàn)槭潜４尜Y料，因?yàn)檫€要恢復(fù)資料，的確是原文上傳的。這就帶來(lái)對(duì)服務(wù)商的疑問(wèn)，你的信息安全、你的隱私保護(hù)自律夠嗎？是不是應(yīng)該行業(yè)上，或者是在什么方式應(yīng)該要有什么措施，能夠加強(qiáng)這個(gè)保護(hù)，讓消費(fèi)者放心呢，其實(shí)我們也很關(guān)心。我相信未來(lái)在行業(yè)或者是在政府有關(guān)部門方面，會(huì)有一些更好的第三方的認(rèn)證解決方案，我們也非常歡迎。因?yàn)槲覀円稽c(diǎn)也不希望有人懷疑做這個(gè)事情，或者有任何的疏忽。

–怎么搞用戶體驗(yàn)？

一句話很難講清楚，最簡(jiǎn)單的是一瞬間把你變成一個(gè)傻瓜，你去用這個(gè)產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn)你是手指發(fā)抖、眼光很模糊的情況下，人又很鈍的情況下還能走得很順暢，手指亂點(diǎn)界面不會(huì)亂，結(jié)構(gòu)很穩(wěn)健、很清晰，這是很好的產(chǎn)品。

我相信很多很好的產(chǎn)品在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中受歡迎的產(chǎn)品都是大家非常希望能合作的，或者投資的，所以我想這是大家都可以理解的。但是整個(gè)行業(yè)畢竟往前看，我們過(guò)去這么多經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，真正去打敗或者勝出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，往往不是在原有的路子做，而是在新的方向做才有可能勝算。否則永遠(yuǎn)跟著別人的屁股，你是永遠(yuǎn)贏不了的。其實(shí)我們過(guò)去也有很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，隨著發(fā)現(xiàn)還得變，老路子是不行的。我們理解了之后就會(huì)對(duì)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)看淡很多，今天他做的事情何嘗不是給我一個(gè)啟發(fā)，我在另外一個(gè)領(lǐng)域成就一個(gè)事情，也是對(duì)手很難做的事情。

沒(méi)有具體的（聯(lián)姻）目標(biāo)，但是我覺(jué)得還是很開(kāi)放，任何合作的可能性都是有的。

–微信國(guó)際化勝算

一半一半機(jī)會(huì)，并不能說(shuō)我很有信心。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給了我們包括中國(guó)在內(nèi)的亞洲國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)公司千載難逢的機(jī)會(huì)。我們第一次不僅可以站在同一起跑線，甚至還領(lǐng)先于美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，這里當(dāng)然不得不提到Facebook。我們看到Facebook可能也遇到我們過(guò)去遇到的問(wèn)題，就是要轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候有PC的資產(chǎn)，有傳統(tǒng)的資產(chǎn)牽絆著。

這次（即時(shí)通訊軟件）是亞洲國(guó)家先興起，我們看到美國(guó)也有，卻是很小的公司。有一些公司非常成功，但是更偏向于通信。我們亞洲國(guó)家的這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是把通信、社交甚至開(kāi)始平臺(tái)化三者一體，第一次建立起來(lái)在全球來(lái)說(shuō)是一個(gè)創(chuàng)新。尤其是三個(gè)串起來(lái)最快的其實(shí)是微信，微信引入了朋友圈，包括公眾賬號(hào)和平臺(tái)化的親APP的模式，應(yīng)該說(shuō)全球是第一個(gè)，所以我們感到很興奮。

我們甚至覺(jué)得未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)世界是不是可以不需要域名了，不需要注冊(cè)一個(gè)網(wǎng)址，只需要有一個(gè)號(hào)碼，用二維碼一掃其實(shí)所有的服務(wù)都可以提供。

難道這么好的創(chuàng)新機(jī)會(huì)就落在我們家，落在中國(guó)嗎，我們有時(shí)候在懷疑這是真的還是假的。在前不久我們?nèi)V州跟微信團(tuán)隊(duì)張小龍暢談的時(shí)候，我們談到這一點(diǎn)都很興奮，我們好像發(fā)現(xiàn)了新的大陸，發(fā)現(xiàn)了新元素，發(fā)現(xiàn)了新科技。但是又懷疑有沒(méi)有這樣的能耐，有沒(méi)有這樣的科技水平承擔(dān)這樣的可能性。我覺(jué)得有夢(mèng)想就是很好的開(kāi)始，我們希望有機(jī)會(huì)在這個(gè)地方做創(chuàng)新。

–馬化騰心中的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景

我覺(jué)得是每一個(gè)人，甚至每一個(gè)物體，你關(guān)注的每一個(gè)對(duì)象是可以隨時(shí)隨地很便捷地訪問(wèn)、獲取資訊。當(dāng)然也建立了很完善的一個(gè)隱私保護(hù)的法律基礎(chǔ)和規(guī)則，因?yàn)樾畔⑦^(guò)載也是我們這兩年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來(lái)的一些弊端，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你是被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)綁架了，你每天早上醒來(lái)一堆信息轟炸，你自以為效率很高，但是往往你發(fā)現(xiàn)已經(jīng)失去了什么，甚至視力下降了。這個(gè)時(shí)候要反思這里面會(huì)不會(huì)帶來(lái)別的問(wèn)題，我們不是說(shuō)要抵抗這個(gè)潮流，我覺(jué)得這是錯(cuò)誤的。關(guān)鍵是怎么在潮流中更加健康地使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，這樣才能繼續(xù)長(zhǎng)期地發(fā)展。

來(lái)源：虎嗅網(wǎng)

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