了解記者、博主對(duì)社交媒體的使用習(xí)慣，把握公關(guān)機(jī)會(huì)

參考閱讀：社交媒體與公共關(guān)系的有效融合

Paper.li：網(wǎng)站根據(jù)用戶(hù)自定義的關(guān)鍵詞匯集Twitter內(nèi)容，電子報(bào)紙版面顯示。上圖為Paper.li《社交媒體公關(guān)日?qǐng)?bào)》截圖。

社交媒體的出現(xiàn)改變了網(wǎng)絡(luò)群體發(fā)開(kāi)、分享、傳遞新聞和信息的方式，也由此引發(fā)新聞業(yè)的種種變革。了解記者、博主的社交媒體使用習(xí)慣，已成為公關(guān)專(zhuān)業(yè)人員制定數(shù)字戰(zhàn)略的重要前提。

社交媒體平臺(tái)已然是現(xiàn)代社會(huì)傳遞消息的中樞神經(jīng)系統(tǒng)：各種新聞、信息在互聯(lián)網(wǎng)世界飛速傳播。好比神經(jīng)系統(tǒng)將指尖觸覺(jué)傳遞給大腦，信息的搜索、傳遞也是瞬間的事情。我們可以在第一時(shí)間搜索到可靠的信息來(lái)源及評(píng)論，并與網(wǎng)絡(luò)群體分享。信息網(wǎng)絡(luò)化和內(nèi)容市場(chǎng)化為公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)人士傳播內(nèi)容、打響品牌知名度提供了前所未有的機(jī)會(huì)。

一、記者和博主如何使用社會(huì)媒體
1、了解熱點(diǎn)新聞及討論動(dòng)向
Facebook和Twitter已然是全球數(shù)百萬(wàn)網(wǎng)民的主要新聞來(lái)源，各大搜索引擎也功不可沒(méi)。這些網(wǎng)站提供各類(lèi)實(shí)時(shí)信息，并按信息的重要及受關(guān)注程度排列結(jié)果。經(jīng)驗(yàn)豐富的記者和博主也和大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)一樣，時(shí)刻盯緊社交媒體熱點(diǎn)新聞。對(duì)公關(guān)專(zhuān)業(yè)人士來(lái)說(shuō)，保證信息在社交平臺(tái)占有一席之地特別重要：用戶(hù)認(rèn)為品牌的信息有趣，并與自己息息相關(guān)，就會(huì)樂(lè)于分享。提高內(nèi)容的曝光度是做好建立和維護(hù)品牌的社交媒體形象的重要環(huán)節(jié)。

最近某天的Twitter熱點(diǎn)內(nèi)容，根據(jù)倫敦Twitter用戶(hù)信息統(tǒng)計(jì)而得。

• Trendsmap：該網(wǎng)站集中反映某一城市Twitter用戶(hù)的熱點(diǎn)話題。這類(lèi)信息對(duì)關(guān)注城市動(dòng)向的記者和博主來(lái)說(shuō)非常重要。
• Booshaka：幫助用戶(hù)分類(lèi)搜索Facebook內(nèi)容，實(shí)時(shí)了解各種熱點(diǎn)新聞。

2、新聞資源與調(diào)查
社交網(wǎng)絡(luò)提供的數(shù)據(jù)和信息實(shí)在是太多了。站在公關(guān)的角度，維護(hù)好主流社交媒體的用戶(hù)頁(yè)面才能與專(zhuān)業(yè)人士保持長(zhǎng)久的聯(lián)系，并吸引更多的網(wǎng)絡(luò)追隨者。

Twitter列表：
熱衷Twitter的用戶(hù)通常都會(huì)用到Twitters列表功能，這項(xiàng)功能幫助用戶(hù)跟進(jìn)某一主題或某一行業(yè)專(zhuān)家發(fā)布的最新內(nèi)容，掌握某些話題或行業(yè)先鋒的最新動(dòng)向；對(duì)Twitter新手來(lái)說(shuō)，這也是觀察網(wǎng)絡(luò)對(duì)話盛衰興亡的實(shí)用工具。維護(hù)好Twitter頁(yè)面、提供有價(jià)值的內(nèi)容、進(jìn)入其他用戶(hù)的Twitter列表名單，才能迅速提高品牌的知名度。

• Paper.Li、Twitter重點(diǎn)信息快報(bào)以及Flipboard：都是將Twitter列表內(nèi)容、Facebook帖、RSS訂閱聚合在一起并實(shí)時(shí)更新，自動(dòng)生成數(shù)字新聞雜志的網(wǎng)站。Paper.li的《社交公關(guān)日?qǐng)?bào)》就是很好的例子，它匯集了公共關(guān)系、社交媒體界的精英們和思想領(lǐng)袖們的最新動(dòng)向，并且以每天兩次的平率不斷更新。
• Quora、Linkedin、ProfNet Connect：Quora是一家專(zhuān)業(yè)信息問(wèn)答網(wǎng)站，通過(guò)Quora追蹤話題，可以迅速找到精辟、直入主題的評(píng)論。 Quora推崇獨(dú)到的見(jiàn)解和分析，是收獲各種信息和不同故事視角的資源寶庫(kù)。Quora、LinkedIn、ProfNet Connect（擁有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的記者和專(zhuān)家用戶(hù)的免費(fèi)論壇網(wǎng)站）匯集了各行業(yè)的先鋒人物，且對(duì)話不斷。對(duì)公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)人士來(lái)說(shuō)，這幾個(gè)網(wǎng)站都是不可多得的內(nèi)容推介平臺(tái)。加入這些網(wǎng)站、發(fā)布有價(jià)值品牌信息，讓新聞?dòng)浾摺I(yè)內(nèi)知名人士、潛在客戶(hù)等相關(guān)人員搜索并了解你的品牌。

二、與記者和博主建立良好的關(guān)系
任何一位經(jīng)驗(yàn)豐富的媒體關(guān)系專(zhuān)員都會(huì)告訴你，與記者和博主建立良好關(guān)系是公關(guān)工作的重要組成部分。擁有良好的公信度，保持與新聞從業(yè)者的相互信任關(guān)系，才能最大限度的推廣公關(guān)工作。社交網(wǎng)絡(luò)提供了一個(gè)不用花精力介紹自己、就能從他人身上學(xué)習(xí)的超棒路徑。某個(gè)人的博客文章、Facebook貼子和Twitter賬戶(hù)，能夠讓你知道他們的興趣和專(zhuān)長(zhǎng)。

在社交網(wǎng)絡(luò)上建立關(guān)系，需要與在現(xiàn)實(shí)生活中一樣的機(jī)智和技巧。有些記者可能在Twitter網(wǎng)站非常活躍，但你不能因此就不請(qǐng)自來(lái)濫發(fā)信息貼。為了建立起良好關(guān)系，你需要首先讓自己成為他人感興趣的人。你可以對(duì)他們的博客文章進(jìn)行評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)他們的文章、在適當(dāng)時(shí)機(jī)還可以留下一些與文章相關(guān)的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容和意見(jiàn)。

三、發(fā)布內(nèi)容、打響知名度
幾年來(lái)，美通社和公關(guān)周刊（PR Week）聯(lián)合出臺(tái)記者的調(diào)查報(bào)告，我們從中了解到，大部分新聞工作者建立博客的目的大致有兩種：出于自身目的（出于專(zhuān)業(yè)或其他考慮），出于工作要求而撰寫(xiě)內(nèi)容（用于網(wǎng)上和社交渠道）。內(nèi)容是社交知名度的基礎(chǔ)推動(dòng)力——也是Twitter上通行無(wú)阻的硬通貨；而Facebook上的新聞分享內(nèi)容也毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)使網(wǎng)站瀏覽量飆升。記者和博主們就是在利用這些渠道，來(lái)為他們的內(nèi)容和發(fā)布文章建立起觀眾群，以及為他們撰寫(xiě)和發(fā)布的內(nèi)容擴(kuò)大讀者群。

那么公關(guān)專(zhuān)業(yè)人士在其中的機(jī)會(huì)何在呢？很簡(jiǎn)單，某位記者或博主大腕轉(zhuǎn)發(fā)你的Twitter貼，就能讓你的文章在社交媒體和搜索引擎上的知名度大大提升。以分享為目的創(chuàng)建內(nèi)容，會(huì)因迎合活躍的社交媒體用戶(hù)對(duì)內(nèi)容的需求，而收到良好回報(bào)。公關(guān)部門(mén)應(yīng)該習(xí)慣于采用的重要戰(zhàn)術(shù)措施包括：便于Twitter用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)的標(biāo)題和副標(biāo)題、易于共享的信息圖表和多媒體文件、易于Twitter轉(zhuǎn)發(fā)/置頂/共享的URL地址。

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在我們注意到記者和博主們對(duì)社交媒體的使用、以及這些互動(dòng)為公關(guān)專(zhuān)業(yè)人士提供機(jī)會(huì)的同時(shí)，我們也應(yīng)該注意到：其他各色人等也在使用著同樣的工具和平臺(tái)。社交媒體層面的交流是非常、非常公開(kāi)的——這對(duì)公關(guān)人士來(lái)說(shuō)是非常有利的。作為社交媒體上的永恒定律，我們建議你花上一些時(shí)間去傾聽(tīng)和了解你的目標(biāo)受眾的興趣和社會(huì)特質(zhì)。