Facebook困局思考：社交網(wǎng)站用戶越多越好？
且不提首次公開募股（IPO）的1040億美元，F(xiàn)acebook最偉大的成就是打造了9.5億用戶的社交網(wǎng)站。但也許巨大的用戶群正是Facebook的致命弱點？拋開“大=強”的老土觀念，F(xiàn)acebook正面臨著“規(guī)模太大而難以取得成功”的尷尬處境。隨著用戶日益增長，F(xiàn)acebook越來越難以創(chuàng)造具有特色的服務(wù)，也更難以吸引人。
Dun & Bradstreet Credibility Corp董事長兼CEO Jeff Stibel在哈佛商業(yè)評論（Harvard Business Review）中提出：“對于一個最初股票價值達到1040億美元的企業(yè)，就算已經(jīng)有大量的資金投入，但還是難以維持正常運轉(zhuǎn)。過去從來沒有人質(zhì)疑Facebook的龐大是對是錯，這是個嚴(yán)重的錯誤?！?/p>
規(guī)模太大而難以成功？
Stibel拿大腦科學(xué)知識打了個比方，人類大腦無法顧及每一個朋友、朋友的朋友、從20歲開始，大腦高效運作、充分利用。
從20歲開始，大腦高效運作、充分利用。20歲之前，我們使用大腦建立許多的神經(jīng)連接，大腦也不斷地將無用神經(jīng)連接過濾，所以大腦越來越小。但是通過高效的思考過程，我們會變得越來越聰明。
像大腦一樣，社交網(wǎng)絡(luò)好友數(shù)量也會經(jīng)歷一段高速增長的時期，最終發(fā)現(xiàn)有太多的好友我們并不認(rèn)識。大腦本著質(zhì)量大于數(shù)量的原則篩選，最多能保持150個好友關(guān)系，被稱為鄧巴數(shù)（Dunbar’s Number）。超過這個數(shù)量之后我們將無法增加有意義的聯(lián)系。
大腦和社交網(wǎng)絡(luò)
像大腦一樣，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己處于過多的朋友連接中，我們也會將沒有用的過濾。無論是大腦還是Facebook，連接都只是暫時的。
當(dāng)然，Dunbar引用的是現(xiàn)實社交圈，并不是社交網(wǎng)站。神經(jīng)學(xué)家很少針對在線社交網(wǎng)絡(luò)進行研究。
“無論是大腦神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)還是社交網(wǎng)絡(luò)，都需要通過不斷使用保持其作用。”神經(jīng)學(xué)臨床教授Richard Restak說：“好友列表中有些人你甚至想不起來他們叫什么，這些就是完全沒有意義的連接?！?/p>
Stibel承認(rèn)：當(dāng)社交網(wǎng)絡(luò)好友數(shù)量達到一定時，會完全不記得某些好友，為了保證質(zhì)量，好友數(shù)量就不斷減少。但是Facebook平均好友數(shù)量達到每人229個，如此多的好友已經(jīng)超過了鄧巴數(shù)，說明必定有部分好友是沒有意義的關(guān)系。這些毫無意義的好友導(dǎo)致Facebook的價值被高估了。
提倡有質(zhì)量的關(guān)系
Facebook已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這個危險情況，并開始鼓勵有質(zhì)量的聯(lián)系。網(wǎng)站自動突出用戶最常聯(lián)系的朋友，而且可以進行小組的私人討論，還能關(guān)閉那些來自你不關(guān)心的人的通知。
Facebook的成長是因為它鼓勵人們創(chuàng)造更大型的交際網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在網(wǎng)站已經(jīng)到達臨界點，F(xiàn)acebook現(xiàn)在應(yīng)該著重幫助人們保持交際圈質(zhì)量。
Facebook面臨抉擇
Stibel說：“Facebook現(xiàn)在面臨重要的抉擇，它必須舍棄一些毫無價值的用戶。”
如果這種情況發(fā)生，一些人必須費力地把那些根本不認(rèn)識的人從好友列表刪去。但這是保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)最好的辦法。
除此之外，有許多Facebook用戶只在網(wǎng)站上花費少許時間，這些賬號要被徹底刪除。Stibel說：“ MySpace、Classmates.com、和Friendster將來都注定會像Facebook一樣，好友過多而被迫刪除。”
來源：tech2ipo
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