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    地點、定位:尋找適宜的社交媒體,為品牌安家

    編者按:社交媒體已經(jīng)是越來越多的企業(yè)用于推廣品牌的有力工具,關于社交媒體運用的種種問題,比如如何建立一個吸引眼球的賬號,如何發(fā)布由持續(xù)吸引力的內(nèi)容,如何與受眾進行交流和互動等已經(jīng)成為了公關界的熱點話題。但是隨著社交媒體平臺的增多,比如越來越多的網(wǎng)站可以開設微博賬號,如何選取一個合適的平臺為品牌安家成為一個新的問題,美通社資深社交媒體專家Sarah Skerik撰文與大家共同討論如何為品牌安家的問題。

    很多品牌(包括美通社在內(nèi)),第一次嘗試社交媒體的原因都只有一個:只是想“在那里”。盡管很多匆匆進軍社交網(wǎng)絡的用戶現(xiàn)在都興興向榮;盡管三思而后行(多聽,多看)的概念如今已深入人心,剛開始就急于簡單行事的做法已經(jīng)有了明顯的減少;盡管小群體行業(yè)論壇,譬如Foursquare、Gowalla 、Quora這樣的(潛在)新興網(wǎng)站不斷涌現(xiàn),但不可否認的事實是,由于眾多的品牌沒有合理的規(guī)劃和維護自己的社交媒體平臺,大量考慮不周,沒有實質(zhì)性內(nèi)容,更新緩慢,以至于任何一個神志清醒的人都不會“喜歡”的所謂品牌推廣頁面讓許多的受眾在社交網(wǎng)站上浪費了大量的時間和精力,這對于品牌不但不能起到推廣的作用,反而會給人極其不好的印象。

    是不是要參與或者成為某個社交網(wǎng)絡的用戶,應做周詳?shù)目紤]——因為每個決定都有固有成本和風險。在某個網(wǎng)站注冊和維護用戶,即使只是參與某個論壇,也需要(投入)真實的時間和資源。如果決定在社交網(wǎng)站(微博)上創(chuàng)建一個有品牌效應的用戶,這項投資將變得更大。反過來,如果決定繞開某個網(wǎng)站,也不表示您可以完全忽略它。您的競爭對手可能在這個網(wǎng)站注冊,該網(wǎng)站的用戶結構可能會發(fā)生變化——變得與您的業(yè)務相關,或網(wǎng)站上的對話與您的業(yè)務有聯(lián)系。稍作關心——您的社交媒體監(jiān)控計劃需要包括那些您當下正在,以及不在積極參與的社交媒體網(wǎng)站。

    所以,信息傳播者在執(zhí)行聆聽和監(jiān)控對話,并管理網(wǎng)絡的艱巨任務時,一定要自問,下一個大東西是否值得我們關注,要關注到何種程度:流于表面,還是真要做到“在那里”?最后,不管對您來說,社交媒體的功能是新聞通稿發(fā)布還是發(fā)展用戶,我們要問的,也是在任何宣傳開始時會被問到的問題:目標用戶是哪些,在哪里可以找到他們?

    柯達公司 (Kodak) 在線營銷經(jīng)理,Brian Nizinsky說:“我對任何一個新興網(wǎng)絡媒體的第一個問題都是:我要找的人是否在那兒,他們是否活躍?拿Twitter來說,我也是考慮了一段時間,才決定開立一個B2B(企業(yè)對企業(yè))電子商務帳戶。當我開始找尋客戶后,我發(fā)現(xiàn)了越來越多的客戶和潛在客戶。我也注意到那里至今還沒有我們的競爭對手,我要遙遙領先?!?/p>

    Yurikon 公司總裁,Erica Friedman, 給出了略微不同的看法。他指出:“肯定有一些情緒因素,一些相關性,讓我想介入網(wǎng)站。譬如:我登錄Twitter,因為那里有我要交流的人。這樣我才能全身心的投入其中,并在第一時間獲取有成效、有趣的對話。從我的郵件列表到我的博客,不同的網(wǎng)絡平臺用以填補不同的需要,對那些投資了時間卻沒用處、無趣的、沒有價值效應的網(wǎng)站,我是不會選用的。”

    “對我來說,我關心這些網(wǎng)站是不是提供更多的接入點”ReachLocal 公司營銷總監(jiān)Mike Merrill 說, “我喜歡測試新的網(wǎng)絡平臺,看看它們的吸引力何在。譬如:Instagram,我當時就看中了它可以在多個平臺分享照片,可以同步登錄Twitter /Facebook來交流。自定義用戶外觀,感受某個形象很有趣,(使用該網(wǎng)站)效率大大提高,這也是我喜歡它的原因之一?!?/p>

    接觸新的社交網(wǎng)站時,看看這個網(wǎng)站或者網(wǎng)絡工具有什么不同,這點也很重要——它是不是具有廣泛持久的吸引力,是否為用戶提供有用的或不同以往的東西?這些問題可以幫助我們判斷該網(wǎng)站只是曇花一現(xiàn)還有后勁十足。

    總而言之,縱觀社交媒體遠景,不要因眼前的種種變化而驚慌。(習慣就好)。記住,考慮您的用戶,和您所估計的網(wǎng)絡能夠給用戶帶來的價值。如果您要找的人群在那里,如果這個網(wǎng)站可以解決問題,或者可以提高效益,它就值得您的心思和關注。運用這些簡單的(和其它任何適用于您的企業(yè)的)過濾方法,能為您節(jié)省時間,并確保您對社交媒體的有效使用為品牌帶來長久的價值。

    原創(chuàng)文章,作者:劉曉林,如若轉(zhuǎn)載,請注明出處:http://www.szshoujike.com/blog/archives/265

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