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    新疆被游客擠爆!旅游行業(yè)如何做好暑假公關(guān)傳播?

    “新疆被游客擠爆”、“客房睡滿,人睡在羊圈里”,近期旅游話題頻頻登錄社交熱搜。包括前陣子上海解封后,三亞市旅游推廣局點(diǎn)名歡迎上海游客,隨后迎來(lái)火爆場(chǎng)面:占領(lǐng)三亞的不再是東北人,而是“憋壞”的上海人。

    新疆被游客擠爆!旅游行業(yè)如何做好暑假公關(guān)傳播?

    新疆被游客擠爆!旅游行業(yè)如何做好暑假公關(guān)傳播?

    這個(gè)夏天,太多人想呼朋引伴來(lái)一場(chǎng)久違的旅行。近期政策放松的利好信號(hào),更是讓旅游從業(yè)者們激動(dòng)不已。

    全國(guó)“摘星”消息發(fā)布當(dāng)天:攜程平臺(tái)上,多個(gè)熱門(mén)旅行目的地搜索量增長(zhǎng)超300%;同程旅行平臺(tái)的酒店搜索量較前日同一時(shí)段上漲220%。暑假第一周,民航局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,客運(yùn)航班量環(huán)比增長(zhǎng)12.1%。攜程旅行發(fā)布《2022年暑期旅游趨勢(shì)預(yù)測(cè)》顯示,暑期酒店的訂單量環(huán)比增長(zhǎng)超五成,暑期旅游市場(chǎng)強(qiáng)勁復(fù)蘇。

    種種現(xiàn)象之下,這個(gè)暑假的旅游市場(chǎng)正如火熱的天氣一樣,迅速迎來(lái)“報(bào)復(fù)性”消費(fèi)熱潮,與之相映的自然還有旅游業(yè)的公關(guān)傳播。

    這就引發(fā)一個(gè)令人好奇的話題,旅游企業(yè)最近從公關(guān)傳播角度都在說(shuō)些什么?我們整理了一些企業(yè)稿件案例,希望為公關(guān)人士更好地應(yīng)對(duì)疫情常態(tài)下的行業(yè)變化提供新思路。

    知識(shí)點(diǎn)
    01?“先發(fā)制人,聚焦高光時(shí)刻” 

    6月初,重要客源地上海市場(chǎng)逐步恢復(fù),三亞各類(lèi)酒店面向滿足離滬條件旅客推出“安心游”酒店產(chǎn)品。三亞旅游局的新聞稿《三亞旅游回暖,“安心游”開(kāi)啟暑期市場(chǎng)大門(mén)》率先破冰,內(nèi)容被各大旅游行業(yè)媒體和公眾號(hào)引用,這套“產(chǎn)品+營(yíng)銷(xiāo)”的組合拳為三亞暑期市場(chǎng)預(yù)熱做足了聲量。

    諸如此類(lèi)的旅游業(yè)新聞還包括:
    • 魔都地標(biāo)建筑“東方明珠電視塔”6.1宣布開(kāi)園迎客,整個(gè)六月兒童免費(fèi);
    • “奇妙和快樂(lè)回歸”,上海迪士尼閉園百日后恢復(fù)運(yùn)營(yíng),#玲娜貝兒#沖上熱搜第一;
    • 星夢(mèng)郵輪“云頂夢(mèng)號(hào)”率先于中國(guó)香港復(fù)航,代表著郵輪旅游業(yè)的重啟。
    新疆被游客擠爆!旅游行業(yè)如何做好暑假公關(guān)傳播?

    新疆被游客擠爆!旅游行業(yè)如何做好暑假公關(guān)傳播?

    這些企業(yè)紛紛抓住“重啟”的高光時(shí)刻,提升品牌的大眾好感和關(guān)注度,而現(xiàn)如今“重啟”的熱浪已過(guò),又迎來(lái)暑假親子游等旅游場(chǎng)景高峰,這是新一輪開(kāi)展傳播的重要時(shí)間點(diǎn)。

    知識(shí)點(diǎn)
    02?“放下身段,抓住需求,變著花樣創(chuàng)新” 

    再來(lái)看看海外旅游業(yè)的玩法。為招攬全球游客回歸,帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇,海外各國(guó)的旅游局可謂使出渾身解數(shù)。比如,菲律賓國(guó)家旅游局從一個(gè)好端端的旅游官方號(hào),變成了“美食博主”,熱帶的味道是怎樣的?菲律賓給出答案,接連兩篇新聞稿宣傳菲律賓美食,“人間煙火氣,最撫凡人心”,用美景配美食,直擊視覺(jué)與味蕾的雙重盛宴,吸引八方來(lái)客。圖片
    新疆被游客擠爆!旅游行業(yè)如何做好暑假公關(guān)傳播?

    國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)也開(kāi)始破圈+跨界,有五星級(jí)酒店“花式自救”,直播、外賣(mài),網(wǎng)課房、露營(yíng)餐,還有的想出腦洞大開(kāi)的創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)。
    • 新天地集團(tuán)發(fā)力文商旅、夜經(jīng)濟(jì),“杭州隔離墩賣(mài)萌”引起杭州電視臺(tái)、錢(qián)江晚報(bào)等多家媒體報(bào)道;
    • 跨界魔法世界,釣魚(yú)臺(tái)美高梅酒店集團(tuán)打造“MGM魔法學(xué)苑”,更迎合暑假需求,推出”魔法爸爸夏令營(yíng)”。
    新疆被游客擠爆!旅游行業(yè)如何做好暑假公關(guān)傳播?
    可以發(fā)現(xiàn)品牌的新聞標(biāo)題到內(nèi)容都十分活潑有趣、接地氣。正如近期熱播劇《夢(mèng)華錄》里,掌柜趙盼兒給品牌教科書(shū)級(jí)別的營(yíng)銷(xiāo)啟示:品牌不能總是高高在上,只把客戶當(dāng)做“韭菜”,每一個(gè)銷(xiāo)售數(shù)字的背后,都是一個(gè)鮮活的個(gè)體,如何挖掘用戶的需求,與用戶達(dá)成情感上的共鳴,才能讓品牌真正深入人心,獲得口碑效應(yīng)。

    新疆被游客擠爆!旅游行業(yè)如何做好暑假公關(guān)傳播?

    知識(shí)點(diǎn)
    03?“持續(xù)發(fā)聲,別忘了企業(yè)自家的KOL” 

    別只顧著名人明星、網(wǎng)紅大V的流量效應(yīng),企業(yè)不妨從行業(yè)專(zhuān)家的角度,分享自己對(duì)于行業(yè)的新洞察和新見(jiàn)解,媒體記者更愿意聽(tīng)到企業(yè)高層的發(fā)聲,有人物、有觀點(diǎn)、有故事,讓新聞稿內(nèi)容更豐富,有看頭。

    全球民宿巨頭愛(ài)彼迎雖然已經(jīng)宣布退出中國(guó)大陸,一個(gè)多月來(lái)在中國(guó)市場(chǎng)策略不斷,一邊借助母親節(jié)、520和世界博物館日等節(jié)慶熱點(diǎn),持續(xù)品牌傳播;一邊聚焦出境游業(yè)務(wù),發(fā)布報(bào)告《后疫情時(shí)代中國(guó)Z世代環(huán)球旅行新主張》,對(duì)出境游產(chǎn)品全面升級(jí)。
    新疆被游客擠爆!旅游行業(yè)如何做好暑假公關(guān)傳播?
    愛(ài)彼迎中國(guó)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人孔直秋表示:”出境游業(yè)務(wù)始終是愛(ài)彼迎中國(guó)長(zhǎng)足發(fā)展的內(nèi)核。疫情前,中國(guó)已成為世界上最大的旅游客源國(guó),而隨著近期各國(guó)家地區(qū)逐步放寬出入境政策,這一需求必將全面釋放。”
    疫情當(dāng)下,唯一不變的是變化,企業(yè)的改變和適應(yīng)成為新常態(tài)。沙特阿拉伯旅游部進(jìn)行了一項(xiàng)全球調(diào)查《旅游的未來(lái)》,旅行者希望全球旅游業(yè)吸取教訓(xùn),將“健康、可持續(xù)性和更好地利用技術(shù)”作為未來(lái)旅游業(yè)的核心。

    沙特阿拉伯旅游部長(zhǎng)Ahmed Al Khateeb在文中表示:“疫情大流行對(duì)全球旅游業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。它向我們所有人 — 旅行者、游客、企業(yè)和政府表明,我們可以用不同的方式做事。”

    最后,對(duì)于疫情之下旅游行業(yè)的品牌傳播,我們給出3個(gè)小貼士:
    1)提前進(jìn)行宣傳計(jì)劃:提前策劃話題,抓住消費(fèi)者需求變化,比如健康型住宿,“無(wú)接觸服務(wù)”,度假型產(chǎn)品等,貼合節(jié)假日等節(jié)點(diǎn)的傳播,迅速恢復(fù)“存在感”。
    2)挖掘有價(jià)值的素材:沒(méi)有新聞事件也可以發(fā)新聞稿,挖掘企業(yè)內(nèi)部動(dòng)態(tài)、高層人物觀點(diǎn)、科普知識(shí)輸出等內(nèi)容,用干貨吸引更多大眾讀者。
    3)保持有節(jié)奏的發(fā)聲:通過(guò)各種渠道保持適當(dāng)?shù)囊袅俊R粋€(gè)簡(jiǎn)單的策略,推薦在公司官網(wǎng)上張貼企業(yè)動(dòng)態(tài)和關(guān)于旅行和健康提示,成為一個(gè)信息來(lái)源,打造傳播閉環(huán)。

    我們認(rèn)為,“不消失”作為企業(yè)公關(guān)傳播的底線,無(wú)論任何時(shí)候,都建議企業(yè)盡量保持適當(dāng)?shù)囊袅?。隨著旅游業(yè)復(fù)蘇,更是“重整旗鼓陣河山”的黃金時(shí)機(jī),旅游企業(yè)此時(shí)更要積極發(fā)聲,吸引蓄勢(shì)待發(fā)的旅游市場(chǎng)。

    本文作者:美通社編輯部經(jīng)理 Cathy Zhao
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