簡(jiǎn)報(bào)做煩了？媒體監(jiān)測(cè)工具來(lái)幫你

對(duì)于很多品牌傳播人士來(lái)說(shuō)，接觸公關(guān)工作的第一步，就是為一次公關(guān)活動(dòng)或者一周內(nèi)的企業(yè)公關(guān)表現(xiàn)做一份媒體簡(jiǎn)報(bào)。而相對(duì)枯燥的收集過(guò)程、結(jié)果不精準(zhǔn)、漏查漏檢等問(wèn)題還是會(huì)時(shí)時(shí)帶來(lái)困擾。所幸的是，多年來(lái)隨著傳播技術(shù)的進(jìn)步和傳播內(nèi)容的數(shù)字化，社交化，以及人工智能等相關(guān)技術(shù)的快速發(fā)展，媒體簡(jiǎn)報(bào)的生產(chǎn)方式也產(chǎn)生了非常大的變化，而相關(guān)的媒體監(jiān)測(cè)工具或平臺(tái)所能提供的服務(wù)也更為廣泛和深入。
那么一款“稱(chēng)心如意”的媒體監(jiān)測(cè)工具是如何幫助公關(guān)人，完成并拓展及簡(jiǎn)報(bào)工作及價(jià)值呢？

1、 全媒體自動(dòng)化聆聽(tīng)，廣泛而準(zhǔn)確的收集傳播數(shù)據(jù)

在新的媒體環(huán)境背景下，企業(yè)品牌傳播渠道多樣化、傳播內(nèi)容碎片化的趨勢(shì)顯著?；谌詣?dòng)化采集技術(shù)的媒體監(jiān)測(cè)工具可適配各種傳播媒體類(lèi)別，無(wú)論是平媒電子報(bào)、新聞網(wǎng)站、博客、視頻、問(wèn)答、微博、微信數(shù)據(jù)均可全面覆蓋。與Google Alert這類(lèi)免費(fèi)工具相比，一款專(zhuān)業(yè)的媒體監(jiān)測(cè)工具一般會(huì)支持較為復(fù)雜、更貼近于真實(shí)語(yǔ)境的類(lèi)似布爾搜索的搜索邏輯，不僅可排除掉海量噪音，還能隨著監(jiān)測(cè)時(shí)間的推移不斷積累和完善關(guān)鍵詞設(shè)定。而與其他監(jiān)測(cè)用戶(hù)行為的工具相比，如觀測(cè)搜索行為的百度指數(shù)、觀測(cè)用戶(hù)瀏覽行為的流量監(jiān)測(cè)工具，如谷歌分析等，這種全媒體自動(dòng)化聆聽(tīng)工具更可以通過(guò)對(duì)用戶(hù)和媒體的發(fā)聲的角度，來(lái)幫助解析用戶(hù)行為的變化。另?yè)?jù)不完全統(tǒng)計(jì)，傳播人士使用專(zhuān)業(yè)媒體監(jiān)測(cè)工具后，收集信息所耗費(fèi)時(shí)間可降低最少70%。

2、 標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)業(yè)評(píng)估，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化驅(qū)動(dòng)傳播決策

傳播數(shù)據(jù)經(jīng)分析評(píng)估之后才能反應(yīng)公關(guān)策略的成效，并掌握其與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的關(guān)聯(lián)程度。而一款具備分析深度的媒體監(jiān)測(cè)工具，可通過(guò)一些專(zhuān)業(yè)的分析維度，如提及媒體屬性和質(zhì)量分析（地域、行業(yè)、重要程度）、提及用戶(hù)分析（用戶(hù)認(rèn)證比例、互動(dòng)量）等，實(shí)現(xiàn)對(duì)其公關(guān)傳播效果的多維評(píng)估，不僅可以呈現(xiàn)其主動(dòng)傳播的工作的亮點(diǎn)內(nèi)容，還能夠挖掘被動(dòng)傳播的整體定量趨勢(shì)并積極借勢(shì)。如，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)后期，媒體落地和大V互動(dòng)成績(jī)展示，高分值媒體、高粉絲數(shù)社媒KOL等重要影響力人群識(shí)別和媒體數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)，以及最受行業(yè)受眾歡迎的高轉(zhuǎn)發(fā)量、高互動(dòng)量?jī)?nèi)容的學(xué)習(xí)。從媒體合作渠道選擇、投放策略調(diào)整、傳播內(nèi)容生產(chǎn)多個(gè)角度，多方作用，真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化驅(qū)動(dòng)公關(guān)決策。

3、 有效防控危機(jī)，及時(shí)、智能化預(yù)警

第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)品牌危機(jī)、不間斷的及時(shí)追蹤危機(jī)發(fā)展趨勢(shì)，是大多數(shù)合格的媒體監(jiān)測(cè)工具必備的功能。而其中大部分產(chǎn)品，通常會(huì)自帶的一些語(yǔ)義處理技術(shù)，比如內(nèi)容聚合、正負(fù)面內(nèi)容識(shí)別等。而其中一些優(yōu)秀產(chǎn)品，如美通社的媒體監(jiān)測(cè)產(chǎn)品CMM平臺(tái)服務(wù)，還能允許企業(yè)自行調(diào)整和設(shè)定識(shí)別規(guī)則，提高識(shí)別準(zhǔn)確率。而上述無(wú)論是精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞設(shè)定、全面的監(jiān)測(cè)范圍、還是深度的評(píng)估維度，都為避免敏感信息漏檢、實(shí)現(xiàn)危機(jī)事件影響力專(zhuān)業(yè)化跟蹤評(píng)估提供了技術(shù)保障。

由此可見(jiàn)，看似枯燥重復(fù)的“媒體簡(jiǎn)報(bào)”工作，在優(yōu)秀的媒體監(jiān)測(cè)工具的幫助下，其實(shí)可以滲透到傳播人士日常工作的方方面面，并發(fā)揮意其應(yīng)該達(dá)到的重要作用，而慎重選擇一款適合自身企業(yè)應(yīng)用環(huán)境的媒體監(jiān)測(cè)工具或服務(wù)，便可將這一切變?yōu)榭赡?。“Don’t pay any attention to what they write about you. Just measure it in inches（自知者，不亂于人言）” — 安迪·沃霍爾。