奧美全球董事長：從來沒有所謂的數(shù)字化創(chuàng)意

數(shù)字化改變的，或者是互聯(lián)網(wǎng)公司擅長的，是傳播的技巧，是創(chuàng)意呈現(xiàn)的方式，但并不是創(chuàng)意本身。說到底，客戶需要的還是一個“BIG IDEA”，這個大創(chuàng)意能夠超越媒介的局限，在不同形態(tài)的媒體上被傳播。

最近幾年，不少中國本土品牌開始走向了海外，華為、聯(lián)想、騰訊等品牌的海外成績都頗為亮眼，而它們往往在海外樹立品牌往往都需要依托于廣告咨詢公司。對此，我們和奧美的全球董事長Miles Young做了一次訪談，在探討中國品牌國際化問題的同時，也聊了他如何看待互聯(lián)網(wǎng)對于廣告公司帶來的影響。

Miles Young，中文名為楊名皓，奧美集團全球董事長兼首席執(zhí)行官（2009年起擔(dān)任全球首席執(zhí)行官，2012年起擔(dān)任全球董事長）。他在奧美工作了22年，曾經(jīng)擔(dān)任奧美亞太區(qū)CEO，及WPP集團在亞洲的代表。除了奧美的職務(wù)，目前還任清華大學(xué)新聞學(xué)院咨詢委員會成員，江蘇省政府經(jīng)濟顧問和廈門大學(xué)的客座教授。

記者：中國品牌在走向世界的過程中會遇到哪些方面的問題或者挑戰(zhàn)？

Miles Young：對于中國品牌來說，最大的挑戰(zhàn)是創(chuàng)造一個外國消費者愿意購買的品牌。一個品牌在中國非常成功，不等于它在其它國家就能同樣的成功。

要實現(xiàn)這個目標(biāo)，第一個需要做的就是通過市場調(diào)查，了解國外的消費者想要什么樣的產(chǎn)品。我的經(jīng)驗是，中國公司總的來說不太愿意在市場調(diào)研上投入太多，覺得市場調(diào)研是一件成本很高的事情。相比之下，西方的公司非常愿意投入大量的經(jīng)費進行市場調(diào)查，在進入一個不了解的市場前，比如說非洲，他們會做大量的市場調(diào)研，首先是關(guān)于當(dāng)?shù)叵M者的，其次關(guān)于當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有的同類產(chǎn)品的。據(jù)世界最大市場調(diào)研公司凱度集團的統(tǒng)計，亞太市場調(diào)研總支出為59.98億美元，而北美和歐洲市場這方面的支出各為亞太市場約三倍。在國外消費者的眼里，許多中國品牌對他們的習(xí)慣和偏好缺乏敏感度，沒有從他們的角度出發(fā)，設(shè)計產(chǎn)品、宣傳品牌。

中國品牌走出去的第二個需要克服的障礙應(yīng)該是文化敏感度。舉個例子，一些中國企業(yè)要進入非洲，抱持著百分百的良善初衷進行品牌推廣，卻忽視了非洲當(dāng)?shù)氐牟柯湮幕?，結(jié)果盡管投入不少，卻事與愿違。比如前段時間《紐約時報》國際版刊登了一篇報道，是關(guān)于北汽福田汽車公司在印度馬哈拉施特拉邦擱淺的工廠項目。雖然媒體對于中國的報道可能會有成見，但從報道事實上，可以看出中國公司所選廠址正好位于印度教徒的圣地。我覺得這一現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，是因為中國企業(yè)在本土的經(jīng)濟活動，很少需要涉及文化維度；中國的商學(xué)院也更強調(diào)企業(yè)管理的“硬”能力的培養(yǎng)，幾乎沒有諸如跨文化經(jīng)濟活動之類的“軟”能力課程。西方的公司則正好相反，他們很早就進入了全球貿(mào)易，與不同地區(qū)、不同民族和種族從事經(jīng)濟活動，經(jīng)過上百年的沉淀，這種文化“軟能力”已經(jīng)深植于他們的血液中。我覺得中國企業(yè)在世界舞臺上的下一個發(fā)飛躍，就是從目前占據(jù)產(chǎn)品交易的數(shù)量優(yōu)勢，升級為具備“軟實力”的品牌優(yōu)勢，通過贏得外國消費者對品牌的喜愛和信任，來實現(xiàn)可持續(xù)的增長。

記者：在你看來，現(xiàn)在中國品牌的國際化程度如何？中國消費者是否在其中也起到了推動作用？

Miles Young：中國消費者越來越成熟了，他們對產(chǎn)品的需求也越來越高，越來越多樣化，這從客觀上促進中國品牌在產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品選擇性上的不斷提高，與國際水平的距離也不斷縮小。中國消費者不斷提升的需求，正幫助“中國制造”擺脫廉價低質(zhì)的形象，加入品質(zhì)說話的行列。

但是，這種品牌提升在不同的行業(yè)中，是不平衡的。目前來說，中國品牌最具優(yōu)勢的行業(yè)，應(yīng)該是個人消費電子，在剛剛結(jié)束的國際消費電子展上(CES)，中國品牌的表現(xiàn)顯然引人注目。另一個中國品牌開始呈現(xiàn)出優(yōu)勢的行業(yè)，是汽車制造業(yè)，但距離成為國際一流品牌，還是有一段距離。還有其它的更多領(lǐng)域，中國品牌的品牌意識還處于萌芽階段。

記者：你看好BAT在海外的發(fā)展嗎？

Miles Young：我對BAT的海外擴張持積極的態(tài)度。BAT用他們強勁的創(chuàng)新能力，在很多領(lǐng)域超過了他們美國的同類型公司，為客戶提供非常具有競爭力的產(chǎn)品。以騰訊打造的微信來說，它整合滿足了人生活和社交的幾乎所有需求，成為了許多用戶日常的不可獲取，它所包含的功能也早已超越了Facebook、Twitter等西方社交媒體。最近一段時間，我們看到微信在南非有一個飛速的增長，就是因為它所提供的整合功能性體驗，是其它產(chǎn)品給不了的。

中國最近在談“一帶一路”，我始終覺得，一帶一路，數(shù)字化連接應(yīng)該是重要的一環(huán)；一帶一路不僅僅是地理區(qū)域上的一條路，更應(yīng)該是一條數(shù)字之路。BAT這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，可以在其中扮演極為重要的角色。

記者：談到互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，它對廣告行業(yè)也帶來了許多沖擊。近些年出現(xiàn)了許多新型的，擅長社交媒體營銷思維的廣告公司，你覺得這對奧美這樣的傳統(tǒng)廣告公司有什么影響？

Miles Young：我認(rèn)為這樣的影響微乎其微。需要說明的是，從來就沒有所謂的“數(shù)字化創(chuàng)意”，有的只是創(chuàng)意。今天，任何傳播都是數(shù)字化的，所以要強調(diào)所謂的“數(shù)字化創(chuàng)意”，對我來說只是故弄玄虛。數(shù)字化改變的，或者是互聯(lián)網(wǎng)公司擅長的，是傳播的技巧，是創(chuàng)意呈現(xiàn)的方式，但并不是創(chuàng)意本身。說到底，客戶需要的還是一個“BIG IDEA（大創(chuàng)意）”，這個大創(chuàng)意能夠超越媒介的局限，在不同形態(tài)的媒體上被傳播。這樣的大創(chuàng)意，只能來自于像奧美這樣，信奉創(chuàng)意高于一切的公司。目前為止，沒有任何證據(jù)表明，擁有大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)公司，或者是社交媒體公司，能為客戶提供這樣的大創(chuàng)意。

記者：不過目前也有不少大公司開始建立自己的創(chuàng)意營銷團隊，這是否會成為趨勢？如何看待這一現(xiàn)象？

Miles Young：我不認(rèn)為這個現(xiàn)象會影響廣告?zhèn)鞑バ袠I(yè)。首先，這是一種對于人力資源不夠有效的運用。內(nèi)部創(chuàng)意團隊意味著固定的人力資源成本，而這個成本并不會因為對于創(chuàng)意需求的起伏而改變。其次，這樣的組織架構(gòu)也很難吸引一流的創(chuàng)意人才。好的創(chuàng)意人才喜歡多樣性，他們喜歡同時做不同的事情，同時服務(wù)4、5家不同的公司或者行業(yè)，這也有利于他們的職業(yè)和個人發(fā)展。雖然有人辯解說內(nèi)部創(chuàng)意團隊對自身品牌有更好的理解，但沒有好的創(chuàng)意人才，如何生產(chǎn)出令人滿意的創(chuàng)意呢？

Google、Facebook也開始從4A行業(yè)雇用人才，成立他們自己的內(nèi)部創(chuàng)意部門。這些創(chuàng)意部門的規(guī)模都非常小，也沒有看到他們生產(chǎn)出來大創(chuàng)意。我目前能看到的唯一例外的品牌，是蘋果。蘋果有一只人數(shù)可觀的內(nèi)容創(chuàng)意團隊，但即便如此，他們也不會只用自己的團隊生產(chǎn)創(chuàng)意。

唯一例外的國家是韓國——韓國的大型財團旗下有包羅萬象的企業(yè)，也包括自己的廣告公司；財團內(nèi)的品牌宣傳通常由財團自己的廣告公司包攬。但這樣的模式很難在其它地方推廣。

從本質(zhì)上來說，建立內(nèi)部創(chuàng)意團隊跟現(xiàn)代企業(yè)管理奉行“外包”的管理理念是相違背的。為什么一定要自己做呢？要知道這意味著限制了你自己的選擇范圍。

我覺得新時代的廣告人應(yīng)該更像新聞人，他們不只生產(chǎn)廣告，更重要的，他們生產(chǎn)內(nèi)容。奧美已經(jīng)開始招募新聞記者加入我們的創(chuàng)意部，因為我們需要知道如何做新聞?wù){(diào)查，如何設(shè)計故事線，如何撰寫詳盡的觀點文章，如何制作長篇而非簡短內(nèi)容，如何講故事、敘述事件的人才。媒體人是內(nèi)容的生產(chǎn)者，未來廣告人也應(yīng)該擅長此道。

作者: 馬越

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