如何做好“全棧營銷人”？五大層級缺一不可

九層之臺，起于壘土。

營銷也是如此，就好比一場浩大的建筑工程，從設計到完成，都需要充分考慮到環(huán)境的沖擊、時間的考驗、財政上的運轉、工程上的延誤……一個環(huán)節(jié)出了差錯，整棟高樓將頃刻坍塌。Kyle Tibbitts貼心地總結了一套方法，來幫助全棧營銷人達到終極目標–保證產(chǎn)品及公司效益的可持續(xù)增長。

你一定聽說過馬斯洛需求層次理論，那你知道全棧營銷人需求金字塔嗎？下面就將此理論與案例結合帶來的深入解讀。

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第一層：創(chuàng)造好產(chǎn)品

產(chǎn)品是一切的基礎，在所有的營銷戰(zhàn)中無一例外。（Agreat product is the foundation of all great marketing. There is no exception.）

只有發(fā)揮工匠精神，對工作充滿熱情，生產(chǎn)出符合用戶需求的好產(chǎn)品，才能屹立不倒。在過去，品牌商家要想和客戶建立關系，不得不耗費巨大的代價–廣告。

而今天，產(chǎn)品即廣告，營銷也融于產(chǎn)品。狹義上，一個好產(chǎn)品能夠成就一個好品牌；根本上，是一個好品牌能成就一個全新的營銷方式，一場別開生面的市場格局。

Kyle把產(chǎn)品的孕育比做成種子萌發(fā)的過程：水、光照、土壤、時間，缺一不可，也不可亂了順序。產(chǎn)品不好，會影響甚至毀滅一個品牌。就好像播種前，我們得篩出次等種子。

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蘋果–將營銷與前置到產(chǎn)品設計端

Facebook擁有數(shù)百名設計師，谷歌甚至更多，而在蘋果，核心的軟件產(chǎn)品設計團隊僅僅是一個擁有100人的小型團隊：他們大多是多面手，既懂用戶需求與營銷，也能獨立制作精致的icon和可靠的用戶界面。因此，蘋果并非僅僅是營銷上有優(yōu)勢，而是在產(chǎn)品設計的階段就置入了用戶需求和營銷伏筆，從功能、頁面、設計上無不如此。能把用戶需求與產(chǎn)品設計結合，這樣創(chuàng)造出的好產(chǎn)品，營銷也會更精準、省力。

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第二層：抓住忠誠用戶

100個腦殘粉>10000個路人粉。（100 die hardfans of your product is better than 10,000 fairweather fans.）

產(chǎn)品夠好，在進入市場之初就能吸引關注，而營銷的核心和關鍵是忠誠客戶。捕獲眼球、獲得好感只是第一步，就如同杰弗里吉特默所言”客戶的滿意沒有價值，客戶的忠誠才是無價之寶。“早期，營銷人必須主動、不間斷地培養(yǎng)用戶信任：關心客戶需求并及時做出有效反應；與客戶建立一種真誠互利的伙伴關系；不管挖掘新的客戶服務方式。贏得了忠誠用戶，等同于擁有了口碑、免費廣告和潛在消費者。

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Strikingly–扎實而有效地培養(yǎng)粉絲客戶

從一開始，Strikingly就專注于找到一百個”忠實粉絲”，篩選的方法很簡單，就是問用戶：”如果明天沒有Strikingly的產(chǎn)品了，你會有何種感受？”如果一個人回答自己的生活將受到很大影響，而且也愿意幫助網(wǎng)站的維持，那這個人就是忠實粉絲。幾個創(chuàng)始人把最早的2000多個用戶都加了Facebook，每天和他們聊天，還請他們出來喝咖啡，成為真正意義上的朋友。作為全棧營銷人的你，有這樣的意識和執(zhí)行力嗎？

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第三層：戰(zhàn)略性組合渠道

準備迎接不斷的失敗，也擁抱成功的曙光–而這就是星星之火。（You have to invest in a portfolio of marketing tactics knowing some will fail, somewill have moderate success and a few will be your main drivers of growth.）

影響品牌營銷有兩類因素，一是企業(yè)外部環(huán)境所造成的機遇和挑戰(zhàn)，二是企業(yè)主觀控制的戰(zhàn)略組合；這其中可能包括合伙經(jīng)營（partnerships）, 付費用戶獲取（paid user acquisition）, （應用商店優(yōu)化）app store optimization, （搜索引擎優(yōu)化）SEO, （促銷活動）promotions,（內容營銷）brandedcontent,（電郵營銷）email, 公共關系（PR）。

不斷進行調整和優(yōu)化，時間就會說出答案–何種渠道更適合自己的品牌。

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Burberry–多渠道組合策略優(yōu)化推廣

2014年3月，一款從英倫音樂中汲取靈感的男士香水–Burberry Brit Rhythm在中國登陸。Burberry通過大數(shù)據(jù)研究分析發(fā)現(xiàn)，目標人群的興趣點以音樂、時尚為主，多數(shù)是品牌忠誠度較高的用戶，于是提出了解決方案：通過PC端和手機百度的品牌專區(qū)實現(xiàn)品牌需求鎖定，以地標廣告實現(xiàn)品類需求鎖定，充分利用百度音樂頻道的聚眾效應和影響力上線音樂專題和音樂頻道首頁內容位推廣，同時基于手機百度的無線網(wǎng)盟方圓定位實現(xiàn)時尚地標鎖定，最終，每日限量3000份的小樣20分鐘內熱力告罄。

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第四層：讓營銷自動化

讓技術縮短時間，讓自動化取代勞動力。（Witha portfolio of successful tactics in place, automate as many of them aspossible and outsource the ‘manual labor’ to technology.）

品牌實現(xiàn)營銷自動化的過程是令人興奮的–這是一個非常振奮的轉變：營銷自動化大大減少了市場營銷和營銷人員的時間，讓銷售更具有效性，也讓市場活動策劃本身更富有邏輯性。在過去的幾年中，營銷自動化已成為海外主流商業(yè)中的重要環(huán)節(jié)和CMO決策的關鍵詞。

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利用Radius–營銷自動化服務平臺

Radius是由 Facebook的第一個實習生 Darian Shirazi創(chuàng)建的企業(yè)營銷自動化平臺。它可以圍繞大數(shù)據(jù)分析技術為客戶展開 B2B 營銷自動化服務。Radius的”智慧云（Intelligence Cloud）” 可以對客戶的眾多渠道（社交媒體、合作伙伴數(shù)據(jù)、銷售系統(tǒng)數(shù)據(jù)、政府公開數(shù)據(jù)等）的數(shù)據(jù)進行分析，再利用不同的模型為客戶制定營銷策略。

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第五層：統(tǒng)籌全局

所有塔層的穩(wěn)定堅固，意味著盈利的開始。（Withall layers working together in harmony, you begin earning compounding intereston growth.）

優(yōu)秀的產(chǎn)品，忠實的擁躉，完善的策略，自動化的營銷–經(jīng)過這四層，營銷人終于來到了金字塔的頂端，指數(shù)化增長的收入觸手可及。

這是最美妙的一層：基礎已經(jīng)牢靠，這意味著允許更多資金和資源的投入；組織需要壯大，這意味中更多的人力和財務資本需要被充分利用。這也是最危險的一層：最大的風險在產(chǎn)品上出現(xiàn)（第一層），停止了創(chuàng)新的步伐意味著金字塔底端開始裂縫，傲慢的姿態(tài)暗示著整棟建筑的瓦解和品牌的死亡。

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所以，在金字塔頂端更考驗全棧營銷人的統(tǒng)籌全局能力。每一個環(huán)節(jié)，從產(chǎn)品的創(chuàng)新、渠道的不斷優(yōu)化、用戶的持續(xù)積累，都需要全面統(tǒng)籌與把控。如果你在這樣的情況下，仍然可以保持風度翩翩、巋然不倒，那么恭喜你，一名優(yōu)秀的全棧營銷人。

文章來源：微信ID:Lemore_Lab

原文作者：Kyle Tibbitts

編譯：大萌

校對：小樣/揚哥