做社交媒體，你我都逃不脫的就是這些

最近我的一位甲方朋友向我吐槽，說她沒辦法向她做銷售出身的新老板，來講述自己做社交媒體運(yùn)營管理的目的，以及能夠?yàn)槠放茙淼挠绊懥蛢r(jià)值。她的老板讓她開一個(gè)講座，來向所有人介紹一下她工作的性質(zhì)，但她又擔(dān)心老板一句：“這對我們的銷量有提升嗎？”把她精心準(zhǔn)備的PPT，全部推翻。

她問我：“你做社交媒體有沒有什么經(jīng)驗(yàn)或是理論可循呢？”的確，對于甲方而言，從乙方口中所講出來對于社交媒體的理解，或許更具有參考價(jià)值。但很不幸，跟她聊了許久，最后的最后我能告訴給她的那些觀點(diǎn)，其實(shí)也并沒有什么卵用。

回想最初，我選擇了做social純粹是興趣所趨，在我短暫的職業(yè)生涯中，做過傳統(tǒng)，做過digital，也做過social，雖然都只是皮毛，但總歸而言，覺得文案能夠大放異彩的地方應(yīng)該是social，所以也會(huì)堅(jiān)定這條路來走。

但是，做了這么久，難免也會(huì)有失望，理想與現(xiàn)實(shí)的差距，也讓我對這個(gè)平臺(tái)，心生許多懷疑。并且在國內(nèi)，社交媒體平臺(tái)的局限性，注定無法像國外一樣，把各個(gè)平臺(tái)串聯(lián)起來，做出大動(dòng)靜來。

一點(diǎn)點(diǎn)不成熟的想法，算是對這個(gè)行業(yè)不敏銳的洞見吧，隨便講講，你們也就隨便看看吧！

1、內(nèi)容是在社交媒體上制勝的關(guān)鍵

當(dāng)傳統(tǒng)廣告拼大拼陣仗拼TVC特效，

digital拼技術(shù)拼機(jī)制拼炫酷的時(shí)候，

social默默地產(chǎn)出內(nèi)容，見縫插針，深深刺進(jìn)消費(fèi)者的內(nèi)心。

這些內(nèi)容，并不是將傳統(tǒng)廣告里的slogan、長文案換個(gè)平臺(tái)發(fā)布，而是將它們拆解，認(rèn)真講講背后的故事。并且social平臺(tái)擁有“小、精、快”的優(yōu)勢，讓品牌能夠迅速被傳播。

認(rèn)真來講，social是更情緒化的表達(dá)，沒有人愿意自己的微博微信傳播廣告，因此在社交媒體平臺(tái)上品牌注重與消費(fèi)者的共鳴。我一直是這樣定義一篇好的social文案的：

“沒有人看得出這是一則廣告！”

如果一個(gè)品牌只想在社交媒體平臺(tái)上，一遍一遍推銷自己的產(chǎn)品功能特點(diǎn)，品牌的賣點(diǎn)，那注定會(huì)被埋沒在海量的信息里，“重復(fù)”這樣一個(gè)常見于傳統(tǒng)廣告的高效傳播方式，在social上并不太能玩的轉(zhuǎn)。

2、并不是所有品牌都適合做社交媒體

互聯(lián)網(wǎng)的興盛，再一次引發(fā)了所有品牌的狂歡。當(dāng)發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)面向幾億，幾十億受眾的平臺(tái)的時(shí)候，他們有些興奮的過頭，覺得自己如果不跟著做social就是趕不上時(shí)代。慢慢的一些品牌在social上豎起了標(biāo)桿，很多人會(huì)說，“誒，我也想做成那樣的微博微信?！边@些人或許有一些來自經(jīng)典老字號品牌，或許也有一些年輕的初創(chuàng)業(yè)者。他們覺得那樣逗趣、打擦邊球的方式每個(gè)人都愛。

但是，試想一下，這些品牌

有哪條微博讓你記住了？

有哪些H5讓你玩得停不下來？

還是有哪篇微信在你的朋友圈突然炸開，不管是不是做廣告的都在轉(zhuǎn)？

你會(huì)因?yàn)樗黶ocial平臺(tái)的內(nèi)容做的非常好而去購買嗎？

沒有吧。

促使你購買它的主要誘因還是源于它長時(shí)間以來沉淀出的品牌文化，是無論它從全球還是到本土化落地執(zhí)行都堅(jiān)守住的品牌理念，是它的logo將它發(fā)揚(yáng)光大。不要以為他們在social上躥紅是一種偶然，其實(shí)是他們在已經(jīng)擁有了大批的忠實(shí)粉絲，并在多個(gè)媒介上大量曝光之后才產(chǎn)生了效果。

所以，就像我的朋友一樣，當(dāng)她遭遇老板問到：“做social能為我們帶來多少盈利？”的時(shí)候，我能告訴她的答案只有：“呵呵噠！”

如果想要產(chǎn)品賣得好，還是想想怎么往媒介上砸錢吧！而social只是一個(gè)低姿態(tài)與消費(fèi)者溝通的渠道而已。

3、敢于不斷試錯(cuò)

互聯(lián)網(wǎng)的平等與低門檻，其實(shí)給予了品牌更多的機(jī)會(huì)。當(dāng)你在考慮這個(gè)活動(dòng)會(huì)不會(huì)有人來玩？這個(gè)話題會(huì)不會(huì)火？這個(gè)內(nèi)容會(huì)不會(huì)被大量轉(zhuǎn)載的時(shí)候，可能有人就已經(jīng)敢于做那個(gè)吃螃蟹的人，先你一步把你的idea變成了現(xiàn)實(shí)。

因?yàn)?，只有受眾的反?yīng)才是檢驗(yàn)idea好不好的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

高頻率、快節(jié)奏的網(wǎng)絡(luò)世界中你很難把握受眾們的喜好。

就像豆瓣這樣一個(gè)將“長尾理論”立刻付諸實(shí)踐的網(wǎng)站一樣，即使這個(gè)小眾文青的網(wǎng)站在不斷唱衰，不論它如何改變，總會(huì)有一群受眾堅(jiān)守在這里，那條長長的尾巴不會(huì)消失。

這一次沒有火不要緊，下一次也許就會(huì)有效果了，不斷的嘗試新鮮的方法去刺激受眾，總會(huì)有一天戳中他們的點(diǎn)，在無數(shù)次錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)中，你終究會(huì)能抓住他們究竟想看什么樣的內(nèi)容，用什么樣的方式跟品牌做結(jié)合他們才會(huì)感興趣。就算是老中醫(yī)也不是一開始就能號準(zhǔn)脈的，“熟能生巧”的道理從來就沒過時(shí)過。

4、做自己品牌的KOL

在社交媒體上有一群這樣的“媒介”，

他們隨便一條心情感悟就能讓你拍著大腿喊好，

他們發(fā)一條吐槽就能讓一個(gè)品牌分分鐘倒戈，

他們發(fā)一張圖就能收獲過千點(diǎn)贊。他們有時(shí)候喜歡單干，有時(shí)候喜歡抱團(tuán)。

他們就是KOL，江湖人稱“段子手”。

廣告其實(shí)就是一個(gè)消耗人力的行業(yè)，段子手們所經(jīng)營的也是自己在幾百萬、幾千萬粉絲中的影響力。試想一下，如果你的品牌邀請一位段子手寫一條微博，將會(huì)被這么多的人看到，你是寫呢？還是寫呢？還是寫呢？

但對于我而言，我更偏愛的方式是讓品牌做自己的KOL。在社交媒體上，品牌不再是冷冰冰的商品，而是被注以血肉和靈魂，變成一個(gè)有思想有態(tài)度的“人”，即使不是行業(yè)中的leader，也要有自己的性格存在，有讓人記住的亮點(diǎn)，有打動(dòng)人心的內(nèi)容產(chǎn)出，被人提起的時(shí)候，也是帶著一點(diǎn)點(diǎn)驕傲和個(gè)性。

想起前幾日翻到岡本的微博，相比之下它的競品杜蕾斯早就在social上火起來了，而它沒有因?yàn)檫@些亂了自己的陣腳，認(rèn)真做每一條微博內(nèi)容，不比杜蕾斯的大尺度搞怪風(fēng)格，它堅(jiān)守的是自己設(shè)計(jì)感的包裝、有質(zhì)感的內(nèi)容和藝術(shù)化的配圖，雖然不是行業(yè)中叫地最響的那一個(gè)，但它不聲不響地做著屬于自己該做的事情，單這一點(diǎn)，就會(huì)吸引一大批忠粉，讓它成為獨(dú)具性格的KOL。

5、沒有什么比愛你的品牌更重要

上面說了那么多，其實(shí)都是廢話，只有這一點(diǎn)才是關(guān)鍵！

不論是做什么，你只有從心底愛你的品牌，愿意與它融為一體，把它當(dāng)作自己的寶貝，你才會(huì)沉下心去挖掘關(guān)于它的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，會(huì)想方設(shè)法將它變得越來越好，即使有無數(shù)的客觀因素讓你感到難過，但從主觀上讓你堅(jiān)持下去的動(dòng)力，一定是你深愛著你的品牌。

做甲方也好做乙方也好，壓力誰都會(huì)有，日子誰都不好過，所以還是熱愛你所做的一切。

如果你自己都不愛它，又怎么能指望那些不相干的人會(huì)愛它呢？

來源：數(shù)英網(wǎng)