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    《紐約時(shí)報(bào)》怎樣玩轉(zhuǎn)社交媒體?

    紐約時(shí)報(bào)

    《紐約時(shí)報(bào)》社交媒體部門資深內(nèi)容編輯Michael Roston接受American Journalism Review(AJR)雜志訪談,談及紐約時(shí)報(bào)社交媒體部門的運(yùn)作機(jī)制以及對(duì)編輯的要求。與網(wǎng)絡(luò)盛行的“標(biāo)題黨”不同,紐約時(shí)報(bào)社交媒體的編輯原則堅(jiān)持嚴(yán)格的新聞標(biāo)準(zhǔn)。例如,“我們的團(tuán)隊(duì)享有一些共識(shí),比如我們都有意識(shí)地不去夸大其詞,不會(huì)搶在記者和編輯介入之前輕舉妄動(dòng)?!币?yàn)椋白钪匾氖且苷嬲私庾约赫趫?bào)道的東西、什么時(shí)候不該再多說或者肆意夸大。不然就會(huì)變得像很多其他社交媒體那樣虛張聲勢(shì),報(bào)道內(nèi)容僅僅成了賺取點(diǎn)擊的誘餌和通道?!?/p>

    以下為訪談的節(jié)選。

    AJR:在一月份Nieman實(shí)驗(yàn)室的報(bào)告中曾提到你們團(tuán)隊(duì)加入了一個(gè)新的部門,能否談?wù)勥@對(duì)你們團(tuán)隊(duì)帶來的變化?

    Roston:很長(zhǎng)時(shí)間以來社交媒體部隸屬于一個(gè)大的互動(dòng)新聞部門。當(dāng)時(shí)認(rèn)為我們是編輯部門中的技術(shù)領(lǐng)先者,需要與技術(shù)開發(fā)和互動(dòng)新聞部門的人緊密合作。在紐約時(shí)報(bào)的網(wǎng)站上,你可能看到過很多互動(dòng)新聞,他們的技術(shù)真的很酷。

    現(xiàn)在的變化意味著相比于技術(shù)開發(fā),我們應(yīng)該更多地跟數(shù)據(jù)分析部門合作,這樣更能掌握我們的讀者是誰,他們?cè)谑裁辞闆r下需要什么東西。而且,SEO團(tuán)隊(duì)(數(shù)據(jù)分析部門)也加入了這個(gè)大的部門,現(xiàn)在我們能夠更穩(wěn)定地合作。

    之前我們同F(xiàn)acebook也有很多合作,目前這種設(shè)置讓合作更加常規(guī)化,現(xiàn)在所有社交媒體團(tuán)隊(duì)在一個(gè)大的編輯室里工作。

    AJR:紐約時(shí)報(bào)社交媒體的團(tuán)隊(duì)里工作的都是什么人?

    Roston:我們有一個(gè)專職的社交媒體編輯團(tuán)隊(duì)和一個(gè)主管經(jīng)理。要是讓人一天24小時(shí)不間斷的監(jiān)測(cè)所有事情,會(huì)把人弄瘋的?,F(xiàn)在我們每次有兩個(gè)人同時(shí)負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)和運(yùn)營(yíng)社交媒體 ,整個(gè)團(tuán)隊(duì)共有5、6個(gè)人輪班上崗。

    因?yàn)槲覀兪种匾曉赥witter和Facebook上發(fā)布的內(nèi)容,伙計(jì)們?cè)谏蠉徶氨仨毰囵B(yǎng)出一套專門的技能才能做這個(gè)事。

    AJR:要哪些專門技能?

    Roston:在我進(jìn)入社交媒體部門前曾經(jīng)擔(dān)任過報(bào)社網(wǎng)站主頁(yè)兩年的夜班編輯。主頁(yè)仍然十分重要,每天還是有好幾百萬人會(huì)來看。在這里我鍛煉出了敏銳的新聞敏感——什么是新聞,什么要趕快推上首頁(yè),什么沒那么重要。養(yǎng)成這種新聞感覺很重要。你需要有很強(qiáng)的編輯判斷力,而這些是需要在一系列的新聞工作經(jīng)驗(yàn)中逐漸養(yǎng)成的。

    AJR:你們需要訓(xùn)練報(bào)社的記者們?nèi)绾问褂蒙缃幻襟w么?

    Roston:當(dāng)然,很多時(shí)候都有不同部門和級(jí)別的編輯記者們來向我們尋求社交媒體方面的指導(dǎo)。

    有時(shí)記者們?yōu)榱烁玫囊曈X效果來咨詢我們?cè)趺词褂脠D片分享,我們會(huì)教些平臺(tái)中最好、最實(shí)用的操作技巧。也有些人可能是第一次發(fā)Twitter等等,我們會(huì)提供相關(guān)的指導(dǎo)和協(xié)助。

    我們也會(huì)幫助部門編輯們?nèi)绾芜\(yùn)作他們部門的Twitter帳戶,以及適用于不同平臺(tái)的實(shí)用技巧。

    ?AJR:你覺得這種“做中學(xué)”的方式比強(qiáng)制讓每個(gè)記者都事前掌握社交媒體要好么?

    Roston:這個(gè)說不好,每個(gè)新聞媒體需要自己判斷。

    對(duì)我們來說,吸引讀者的方式有很多種。我們的記者都是很有事業(yè)心的人,這種強(qiáng)制可能妨礙他們嘗試其他拓展受眾面的方式。我們只是提供協(xié)助。

    AJR:你們會(huì)在Facebook 或Twitter等不同的社交媒體平臺(tái)上選擇不同的發(fā)布策略么?

    Roston:有些反饋機(jī)制顯示,F(xiàn)acebook 或Twitter的發(fā)布策略很多時(shí)候是通用的。

    比如這次格萊美頒獎(jiǎng),監(jiān)測(cè)中我們發(fā)現(xiàn),人們更希望能在紐約時(shí)報(bào)推特這里得到高水準(zhǔn)的基本信息。他們需要一個(gè)清晰的概要包括當(dāng)時(shí)都發(fā)了哪些獎(jiǎng),誰得的獎(jiǎng)項(xiàng)最多等等。我們就嘗試在Facebook也做些同樣的事情,用戶反應(yīng)很好。這告訴我們Facebook 和Twitter的用戶喜歡相似的內(nèi)容。

    AJR:你們發(fā)視頻內(nèi)容么?

    Roston:很明顯視頻在Facebook上越來越占主流,我們也在考慮把很多已經(jīng)為Facebook做好的視頻法發(fā)到Twitter上。

    AJR:你們?cè)谏缃幻襟w上發(fā)推廣內(nèi)容么?

    Roston:我們不發(fā)任何推廣內(nèi)容。即使要在Facebook上鼓勵(lì)用戶注冊(cè)等事情上,社交媒體團(tuán)隊(duì)都要最低限度介入,我們不做任何與發(fā)布新聞的工作相沖突的事情。

    AJR:整個(gè)紐約時(shí)報(bào)都在集體努力增強(qiáng)社交媒體的互動(dòng)力么?

    Roston:我們一直都在這么做,也在許多平臺(tái)上有過為增強(qiáng)互動(dòng)的共同努力。早在2012年社交媒體團(tuán)隊(duì)剛成立,我們就在Reddit上對(duì)全美音樂獎(jiǎng)AMAs展開過即時(shí)新聞報(bào)道。2012年奧運(yùn)會(huì)上,我們也做過一系列的Google視頻群聊(hangouts),讓運(yùn)動(dòng)員在線回答記者和注冊(cè)用戶提出的問題。對(duì)紐約時(shí)報(bào)來說,能夠讓讀者們向記者們的工作發(fā)問是很重要的事情。

    AJR:下一個(gè)需要關(guān)注的社交媒體平臺(tái)會(huì)是什么?

    Roston:我不想做一個(gè)技術(shù)占卜者。總會(huì)有新的東西出來,我們也會(huì)對(duì)所有平臺(tái)感興趣以找到新的方式去與讀者建立聯(lián)系。但核心的問題是:“我們將要為此付出多少努力?這些努力到底值不值得?”

    有時(shí)沒必要總做第一個(gè),因?yàn)橛行┡σ苍S并不會(huì)帶來什么好收成。

     

    來源:新聞?dòng)浾?/a>

    原創(chuàng)文章,作者:祁媛,如若轉(zhuǎn)載,請(qǐng)注明出處:http://www.szshoujike.com/blog/archives/11125

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