營銷、網絡聯(lián)姻孕育中國式公關

經過十多年的發(fā)展，國內互聯(lián)網網民的數量達到了將近7億。與互聯(lián)網同步發(fā)展的，還有本土的公關公司。在互聯(lián)網浪潮下，公關行業(yè)成了中國新經濟的寵兒，那些最奪人眼球的行業(yè)或企業(yè)背后，都會有公關公司的身影。于是人們開始關注公關公司，以及他們做的事。

傳統(tǒng)公關一般以事件為立足點，結合硬廣告、軟廣告、軟文達到企業(yè)的特定目標。當網絡開始更多地影響人們的生活，企業(yè)公關的網絡也隨即變得更加龐大，并且公關費用也變得更加低廉。更重要的是，當平面媒體與網絡新媒體結合在一起時，企業(yè)公關信息的傳播變得更加效率，效果也更明顯。

由于商業(yè)環(huán)境等原因所致，中國的互聯(lián)網并不像西方，中國的網民也一直在非實名制的狀態(tài)下上網聊天、交流信息，這讓營銷領域的公關公司捕捉到了一絲商機。于是，利用網絡為企業(yè)造勢、消除企業(yè)負面信息等業(yè)務開始蓬勃發(fā)展，并逐漸成為本土公關公司的主營業(yè)務。當感到這項業(yè)務的操作屢試不爽后，本土公關又延深了一些新的業(yè)務領域，如網絡深度公關以打擊競爭對手，甚至是惡意誹謗競爭對手。因為大家都知道，在網上可以巧妙、隨意地發(fā)帖子，挑起事端而同時不會被逮個現(xiàn)行。于是，門戶網站、熱門論壇、社區(qū)、草根名博的新聞與回帖便成了公關公司操縱的工具，一個特殊的產業(yè)鏈也隨之形成。

了解公關的人都知道，中國公關公司目前所主營的這些新聞宣傳服務只是西方公關公司業(yè)務中技術含量最低的業(yè)務，只能算是公關發(fā)展的幼年時期。只是，與西方公關公司業(yè)務不同的是，中國本土公關業(yè)不僅僅是傳統(tǒng)的新聞宣傳，還能夠替企業(yè)消災、惡意詆毀競爭對手，甚至是愚弄公眾以謀求私利。這顯然已經不是傳統(tǒng)公關定義的范疇，而是一種中國式的公關。

悲哀的是，中國式的公關在某種程度上輔助推動了本土網民形成一些獨特的特征。這些特征表現(xiàn)在，首先，面對信息的泛濫和隨意操作，網民在評判一件事情時變得更加黑白分明，善惡的評判經常壓倒事件本身的是非曲折。于是一些本來的受害者變得白口難辨，“跳進黃河也洗不清”，當事情最終被澄清時，網民突然變得摸不清頭緒，對網絡媒體的公信力開始提出質疑，之前的蒙牛“誹謗門”、騰訊和奇虎360之爭就是典型的代表。其次，自賈君鵬、小月月等炒作事件的興起和曝光，網民對時事和熱點的關注度急劇提升，并且對事件的評價變得更加激進，甚至有時候，他們會通過集體“討伐”、集體“圍觀”等方式鮮明地表達自己的立場。

網民的這種特性將更加有利于公關公司進行業(yè)務操作，但是這種特性同時也是一把“雙刃劍”。隨著“炒作”、“誹謗”事件的不斷曝光，高效率的網絡媒體將失去公信力，這代表著以后在網絡投入公關、甚至是營銷的效果將更差。除此之外，網絡也將變得妖魔化，各企業(yè)主將因為時常發(fā)生的“誹謗”與“被誹謗”而變得草木皆兵。

來源：商業(yè)管理匯