抄抄抄！公關(guān)能讓無(wú)節(jié)“抄”走多遠(yuǎn)？

小米公司最近關(guān)于空氣凈化器產(chǎn)品的事件在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議。微博上知乎上不同的聲音交織者，觀察這些現(xiàn)象其實(shí)是一個(gè)很好玩的事情。

首先，當(dāng)我們聽聞一件事情后，產(chǎn)生了情緒，從而引發(fā)言論或者討論。如果這是一件精心策劃好的傳播案例，那么相關(guān)的操盤手已經(jīng)贏了。我們有限的注意力資源，就分配給了一件激起我們情緒的事情。這個(gè)情緒一般是極端情緒，比如異常的感動(dòng)，或者極其的憤怒，或者特別的好奇……不過(guò)最近可以看出來(lái)，社會(huì)熱點(diǎn)事情的輿論操盤手們，越來(lái)越會(huì)利用人們的憤怒制造事件傳播。從90后CEO，到優(yōu)酷抄襲門，再到小米各種沒(méi)節(jié)“抄”……

可能一個(gè)事件中，立場(chǎng)雙方在各大社交網(wǎng)絡(luò)上罵戰(zhàn)，甚至有“憤怒的群眾”會(huì)因此耽誤工作時(shí)間。但是也許在北京某個(gè)寫字樓里的會(huì)議室里的投影上，某公關(guān)公司在匯報(bào)本次輿論引導(dǎo)的最新戰(zhàn)績(jī)，引發(fā)了多少人次的轉(zhuǎn)發(fā)，百度指數(shù)增長(zhǎng)多少，社會(huì)媒體爭(zhēng)相報(bào)道，預(yù)計(jì)覆蓋了多少的人群。然后下個(gè)結(jié)論，僅僅利用了多少低廉費(fèi)用，就促成了一次大規(guī)模的全網(wǎng)傳播，于是多少人之前不知道某個(gè)品牌，一瞬間全民皆曉了。

在類似事件的各種罵戰(zhàn)中，陰謀論一般也會(huì)出現(xiàn)。如果要陰謀論的話，我也來(lái)一把：不管在網(wǎng)絡(luò)還是在生活中，我們生活所看到的其實(shí)都是“楚門的世界”。在網(wǎng)絡(luò)上傳播的文章、資訊、公關(guān)，都是其他人想讓我們看到的。這是一個(gè)精心構(gòu)造(fabricate)的世界。

當(dāng)編輯精心地制造了一個(gè)話題，然后你將其點(diǎn)開，HTTP把網(wǎng)頁(yè)傳給你，PV數(shù)加1，你的大腦的緩存里多了一個(gè)比特的信息。于是每天每月，這些所謂的資訊在你的大腦里，不斷構(gòu)筑著你對(duì)這個(gè)世界的認(rèn)知。包括你點(diǎn)開我這個(gè)文章，其實(shí)也是我在某個(gè)清晨，在書桌前寫就。但是這也不會(huì)有太大的問(wèn)題，因?yàn)橛袝r(shí)候我們決策的依據(jù)，就是需要來(lái)自于他人的二手經(jīng)驗(yàn)，我們也的確會(huì)有一些篩選，比如我關(guān)注誰(shuí)認(rèn)可誰(shuí)信任誰(shuí)。

現(xiàn)在問(wèn)題來(lái)了，那如果我們接受的信息都是有偏見的信息，那我們的基準(zhǔn)線在哪里?就像用臟數(shù)據(jù)去攻擊一個(gè)業(yè)已訓(xùn)練好的機(jī)器學(xué)習(xí)的算法，那原有的參數(shù)將向哪里迭代?也就是說(shuō)，當(dāng)人們告訴楚門，這個(gè)就是你看到的大海，這就是你看到的藍(lán)天，結(jié)果你發(fā)現(xiàn)藍(lán)天上掉下了一塊裝飾材料砸到自己，大海好像不是那么遼闊無(wú)邊際，這個(gè)時(shí)候你如何作想?你從哪些細(xì)節(jié)上去找尋你對(duì)“真實(shí)”的感知與分析的基礎(chǔ)?

公關(guān)是什么作用?公關(guān)就是當(dāng)一家公司說(shuō)自己在天上飛的時(shí)候，你突然通過(guò)某一些細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)它其實(shí)好像是在風(fēng)洞實(shí)驗(yàn)室里被吹起來(lái)的，然后你即將要產(chǎn)生懷疑的時(shí)候，公關(guān)讓你讀到的一篇稿子或者聲明，或者看到一則故事，或者看到一個(gè)激勵(lì)人心的關(guān)于夢(mèng)想青春的演講。于是你又淚流滿面，和公司產(chǎn)品抱頭痛哭說(shuō)我們還是在一起。

我想公關(guān)業(yè)者應(yīng)該都是把妹達(dá)人，對(duì)于人的集合作為整體，情緒與情感的把握與操縱，既可深入又能淺出，知道細(xì)節(jié)規(guī)律但是又能加以利用。這種精密地運(yùn)作，加上傳播平臺(tái)的配合，大致可以飾演任何想打造的形象。同時(shí)，深陷其中的話，你又會(huì)認(rèn)為自己得到了愛(ài)情……嗯，這大概就是公關(guān)需要在公司與用戶之間制造的愛(ài)恨情仇吧。

這個(gè)世界如此之大，有的時(shí)候真相太容易被掩蓋甚至無(wú)法追溯，而大行其道的是立場(chǎng)與角度。你是這個(gè)立場(chǎng)，我是這個(gè)角度，正因?yàn)槲覀儾灰粯?，我們看到的東西不一樣，世界才多樣。在接觸各式各樣的聯(lián)合國(guó)的口譯材料里，我更是深刻的感受到這一點(diǎn)。

也正因?yàn)槿绱?，你用什么樣的角度去看，你用什么樣的價(jià)值觀在指導(dǎo)執(zhí)行，就能吸引什么樣的人。但是這種多樣得以共存并且對(duì)話，我認(rèn)為除了所謂共同追求的人的不可分割的權(quán)利之外，相通的還是邏輯，基本規(guī)律。

如果一家公司產(chǎn)品可能做的沒(méi)有那么到位，但是公關(guān)卻鉚足了勁宣傳渲染，代表未來(lái)代表趨勢(shì)，同時(shí)作為行業(yè)新人，站在所有傳統(tǒng)方的對(duì)立面。仿佛宣稱我代表真理代表用戶的利益，你們都是在壓榨用戶，我才是最牛逼的，不信看指標(biāo)，不信跑個(gè)分。然后又順手“借鑒”了傳統(tǒng)行業(yè)的工作成果。這里就沒(méi)有什么問(wèn)題么?

傳統(tǒng)行業(yè)的從業(yè)者在一個(gè)方向浸淫之久，耕耘之深刻，誰(shuí)也無(wú)法否認(rèn)，這些都是壁壘和優(yōu)勢(shì)。而一個(gè)新入局者卻能立刻宣稱自己可以輕易顛覆，會(huì)敲代碼的人就一定要比傳統(tǒng)行業(yè)的聰明么?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代興起前就沒(méi)有聰明人了么?而且有意思的是，攪局者也是從傳統(tǒng)行業(yè)挖了人開始干的。所以這里肯定會(huì)有一些騰挪的地方，要么是拿時(shí)間在換錢，要么是拿錢在換時(shí)間，或者有一些其他的舍取權(quán)衡，折中妥協(xié)。因?yàn)榭陀^規(guī)律、行業(yè)規(guī)律就在那里，而一個(gè)行業(yè)假使有暴利，也一定會(huì)在逐利資本的驅(qū)使下，進(jìn)入者增多逐漸拉低利潤(rùn)率。這些規(guī)律不是一兩篇公關(guān)稿，一兩次發(fā)布會(huì)就能搞定，也不是口頭說(shuō)理想情懷青春奉獻(xiàn)就可以超越的，你看連羅老師的理想主義者都開始以CEO身份安靜地做手機(jī)了。

但是公關(guān)好像不會(huì)告訴你這些，他們會(huì)鋪陳華麗的語(yǔ)言，配上誘人的故事，再宣揚(yáng)一下自己的主張，撩動(dòng)你的情緒，一個(gè)目的就是讓你信信信。你說(shuō)我抄了?我其實(shí)不是抄，掌控了宣傳的力量，可以重新定義抄，以及節(jié)操。但是這樣會(huì)馬上自斃么，當(dāng)然也不會(huì)，這個(gè)世界如此包容，你看不上眼的，甚至你認(rèn)為是邪惡的，也許在世俗上比你更成功，存在的時(shí)間更長(zhǎng)，過(guò)的比你更好，哪怕吃相不體面，甚至很難看。

最后回到標(biāo)題的問(wèn)題，公關(guān)下的繁榮，其實(shí)想走多遠(yuǎn)，就能走多遠(yuǎn)，因?yàn)樵偃A麗的構(gòu)造總能在這個(gè)世界找到擁躉，再“荒誕”的詐騙短信也會(huì)有人匯款，接力棒可能就這么傳下去。但是規(guī)律是規(guī)律，事實(shí)是事實(shí)，法律是法律。泡沫很閃亮，縱有再多文飾情懷，陽(yáng)光仍然不留下任何情面。

來(lái)源：數(shù)英網(wǎng)