搜索:公關(guān)危機(jī)
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4,000萬(wàn)元補(bǔ)償:詐騙受害者維權(quán),引爆華僑銀行公關(guān)危機(jī)
還記得去年四月的特斯拉維權(quán)事件嗎?在事件過(guò)程中特斯拉的公關(guān)應(yīng)對(duì)表現(xiàn),并沒(méi)有得到公眾的認(rèn)可,成為了反面教材。最近一個(gè)月,新加坡華僑銀行(OCBC)也面對(duì)類(lèi)似維權(quán)事件,引起一系列的負(fù)面…
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你要“撤”,誰(shuí)掩護(hù)? ——如何避免因撤稿引發(fā)一場(chǎng)公關(guān)危機(jī)
編者按:筆者在工作中遇到過(guò)各種各樣要求媒體撤稿的任性理由,如新聞“發(fā)早了”、“領(lǐng)導(dǎo)不發(fā)了”、“原因保密”,最贊的理由還當(dāng)屬“領(lǐng)導(dǎo)合影沒(méi)站中間”。處理“撤稿”對(duì)公關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和能力是一個(gè)…
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面對(duì)公關(guān)危機(jī),企業(yè)該如何利用自媒體“反擊”?
在這個(gè)人人皆媒體的時(shí)代,微信、微博等新媒體渠道的崛起真正做到了話(huà)語(yǔ)權(quán)的平等。 每個(gè)公司都是自媒體,每個(gè)公司都應(yīng)努力成為自媒體——小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬(wàn)強(qiáng)。 2月15日,春節(jié)假期才剛剛結(jié)…
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攜程百度受阻,新時(shí)代的公關(guān)危機(jī)需要新對(duì)策
對(duì)于導(dǎo)火索事件,通常都是證據(jù)有力、無(wú)法辯駁的。有導(dǎo)火索,但如果信息為假或者有瑕疵,那么網(wǎng)民的情緒還會(huì)被理性壓制。但是如果證據(jù)有力、無(wú)法辯駁,那么輿論就會(huì)在瞬間如火山爆發(fā)形成熱點(diǎn)。 …
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公關(guān)危機(jī)管理10部曲
成長(zhǎng)階段的我從來(lái)沒(méi)有想像自己會(huì)有當(dāng)上消防員(或同類(lèi)工作)的一天。的確,我還不認(rèn)識(shí)任何當(dāng)公關(guān)主管的人會(huì)想到自己有整天救火的一天。今天,我絕對(duì)可以自稱(chēng)為老將:一個(gè)專(zhuān)業(yè)的公關(guān),一個(gè)整天在…
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公關(guān)危機(jī)中控制損失的10大軍規(guī)
危機(jī)無(wú)處不在。想一想今年幾樁美國(guó)全國(guó)性丑聞的主角:通用汽車(chē)公司(General Motors)、克里斯?克里斯蒂和美國(guó)國(guó)家安全局(NSA)。企業(yè)每天都在遭受無(wú)數(shù)人為失誤的困擾,比如…